“基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺挺實用的,操作也非常簡便,我之前反映的問題很快就得到了答復(fù)和解決。”近日,云南省澄江市右所鎮(zhèn)紀(jì)委書記開展入戶走訪時,有群眾向其介紹了使用平臺的感受。此前,該鎮(zhèn)右所社區(qū)居民通過基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺反映社區(qū)流轉(zhuǎn)的土地被生活垃圾和農(nóng)藥殘留物覆蓋且長時間無人監(jiān)管,給群眾的生活生產(chǎn)造成不便,且相關(guān)部門一直未進行處理。接到群眾反映后,鎮(zhèn)紀(jì)委立即將此件轉(zhuǎn)交右所社區(qū)辦理,督促其及時清理垃圾。右所社區(qū)在完成清理后,及時將處理情況錄入到平臺里答復(fù)群眾。
作為基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺全國第二批試點地區(qū)之一,自平臺上線運行以來,云南省紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)聚焦群眾的急難愁盼問題,積極推廣運用該平臺,構(gòu)建群眾指尖上的監(jiān)督利器,給小微權(quán)力戴上“緊箍”,督促基層干部主動接受群眾監(jiān)督。
“大姐,掃描一下二維碼就可以進入小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺,有什么問題都可以通過該平臺反映。”在江城哈尼族彝族自治縣嘉禾鄉(xiāng)為民服務(wù)中心,相關(guān)干部向群眾宣傳基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺使用方式。
為引導(dǎo)群眾有效監(jiān)督,云南省各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)采用“線上+線下”模式廣泛宣傳推廣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺。線上,依托網(wǎng)站、微信公眾號等載體進行宣傳;線下,組織村(社區(qū))干部及志愿者擔(dān)任“講解員”,面對面答疑解惑,手把手指導(dǎo)群眾使用平臺,讓群眾深入了解該平臺的辦事步驟和監(jiān)督內(nèi)容,引導(dǎo)群眾參與監(jiān)督。
“我們安排專人緊盯平臺投訴件辦理各項流程,督促相關(guān)單位限時有效辦結(jié)。群眾投訴事項辦理到哪一步、結(jié)果如何、是否滿意等都可以在平臺上一覽無余。”該省紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)同志說。為使基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺高效運行,云南省紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)緊盯平臺受理、分流、辦理等環(huán)節(jié)加強跟蹤督辦,確保平臺反映的問題及時、高質(zhì)、高效辦結(jié)。同時,建立投訴預(yù)警機制,實行分級預(yù)警通報,對投訴后遲遲未受理的,及時預(yù)警督促;對即將超期的,予以催辦督辦。
此外,該省各州(市)紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)也結(jié)合本地實際積極謀劃、快速部署、及時跟進,切實做好平臺宣傳、推廣、使用各項工作。嵩明縣紀(jì)委監(jiān)委到各鎮(zhèn)(街道)開展調(diào)研,對村(社區(qū))在平臺運行中存在的技術(shù)及操作問題送教上門、現(xiàn)場答疑。元江哈尼族彝族傣族自治縣形成紀(jì)委監(jiān)委牽頭、部門聯(lián)動的“1+N”快速響應(yīng)機制,縣紀(jì)委監(jiān)委牽頭抓總、各職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)推動落實、村(社區(qū))全面應(yīng)用,讓群眾訴求有人問、有人管、有人回。
云南以“試出成效、試出經(jīng)驗、試出特色”為目標(biāo),科學(xué)謀劃、精心組織、狠抓落實。截至目前,平臺在16個州(市)覆蓋129個縣(市、區(qū)),訪問次數(shù)突破4418萬次,共受理群眾投訴13445件,辦結(jié)率達99%。
“基層權(quán)力事項一頭連著政府,一頭連著群眾,而基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺架起了黨和政府服務(wù)群眾的‘連心橋’。”云南省紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)同志表示,將進一步規(guī)范平臺運行,使基層權(quán)力事項更公開、更透明,讓群眾“辦事找對門、監(jiān)督有方向”,真正做到“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。(王云菲 吳劉繼)