“秦某某2022年6月申請從深圳市社保局福田分局轉移的失業保險基金成功轉入昆明市嵩明縣社會保險中心。至此，一項歷經近2年的失業保險跨省轉移接續全部辦結。”這是駐省人力資源社會保障廳紀檢監察組與省人力資源社會保障廳以清廉云南建設為抓手，同題共答以“小切口”推動解決民生領域突出問題的一個縮影。
人民群眾的事看似細小繁雜，卻件件關乎群眾切身利益。省人力資源社會保障廳堅持聚焦人民群眾關心關切，主動對接駐廳紀檢監察組，爭取紀檢監察機關支持，堅持從人社領域人民群眾反映強烈的問題抓起，真正解決群眾急難愁盼問題，堅決整治群眾身邊的不正之風和腐敗問題，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
暢通民意渠道，找準人民群眾最關心最直接最現實的利益訴求。駐廳紀檢監察組與省人力資源社會保障廳相關部門一道，通過云南12333電話咨詢服務熱線、云南評議、接訪下訪、人社服務經辦窗口服務等渠道，共同收集了解人民群眾最關心最直接最現實的利益訴求，著力增強工作的針對性。
“在清廉云南建設中，我們與駐廳紀檢監察組建立了民意訴求定期分析研判機制，推動人民群眾反映問題及時核實辦理并回復，也找準了制度執行的堵點和難點。”省人力資源社會保障廳失業保險處負責人說。
省人力資源社會保障廳調研組在實地走訪西山區政務服務中心（社會保險中心）中發現，部分群眾臨近下班時間仍然滯留在窗口服務大廳，察其原因是就業系統切換，就業失業登記數據不同步，導致失業保險業務無法順暢辦理。調研組立即聯系經辦系統運維部負責人，當場解決了實際問題。
駐廳紀檢監察組推動省人力資源社會保障廳以“四下基層”為抓手，深入企業、群眾，破解民生領域的矛盾和困難，開展廳局長走流程，查找制度執行的問題和堵點。以“一事一議”解決個性問題，普遍性問題帶回研究，從完善制度機制、經辦流程等方面推動問題解決，著力解決經辦服務與企業需求、群眾需要的偏差。今年以來，省人力資源社會保障廳失業保險處開展5次“每月一訪”，解決5個堵點、8個問題，2個問題反饋相關部門或人社部，以“一事一議”解決群眾困難2個。
“下一步，我們將持續聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷深挖制度機制執行問題，推動相關部門完善‘每月一訪’工作制度，著力破除制度執行的堵點，推動解決群眾的難題，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。”駐廳紀檢監察組有關負責人介紹。（責任編輯 王云菲）