“謝謝組領導對我們的接訪，我們現在心情舒暢多了。”近日，駐省文化和旅游廳紀檢監察組領導與多名來訪的群眾面對面宣講政策、溝通疏導后，來訪群眾離開信訪接待室時笑著說。
近年來，駐省文化和旅游廳紀檢監察組拓展信訪渠道，創新接訪舉措，進一步深化運用“組長接訪日”制度，緊盯“人、事、財、物”等風險點，在積極處置來訪反映問題線索的同時，注重傾聽民聲民意，排解民憂民困，做實做細來訪接待和信訪事項處置督促工作。
壓緊壓實接訪工作責任，把群眾訴求的“問題清單”變成駐在部門依法行政的“履職清單”。紀檢監察組在辦公室加掛“信訪接待室”醒目標牌，明確“查驗身份、填寫登記、初步了解、詳細記錄”4個接訪步驟，認真聽取來訪群眾反映的問題，既向來訪人耐心、細致講解紀檢監察機關職責范圍、受理權限，又主動督促駐在部門和綜合監督單位認真履行信訪工作職責，積極辦理群眾合理訴求，規范行使行政權力。
主動化解接訪工作難題，把群眾“有事上訪”變為干部“尋事下訪”。紀檢監察組利用駐點辦公、一線調研、帶案下訪和組長主動接訪等時機，對反映較多的問題進行調研分析，向駐在和綜合監督三家單位提出意見建議和思路對策。堅持“四下基層”與“包案下訪”相結合，安排駐在和綜合監督三家單位紀檢干部聯合接訪，堅持關口前移，持續推動工作重心下移、力量下沉、服務下傾。
強化聯動整合辦信合力，將“單一接訪”變為“合力接訪”。加強和改進監督方式，充分發揮“派”的權威和“駐”的優勢，督促駐在部門和綜合監督單位做實接訪工作，通過召開聯席協調會、制發預警提示函、開展重點約談等方式，全流程跟蹤提醒，加強交辦督辦力度。
下一步，駐省文化和旅游廳紀檢監察組將以“小切口”整治民生領域突出問題“惠民行動”為牽引，持續做深做實接訪工作，聚焦群眾急難愁盼，精準提升接訪質量，確保處置及時，答復到位，不斷提升群眾滿意度、信任感和獲得感，答好群眾接訪這道“必答題”。（責任編輯 吳劉繼）