“沒想到那么快就拿到了證，我不用跑上跑下的，省事多了！”近日，梁河縣芒東阿莊小吃店的楊大姐在提交申請2天后就拿到了自己的《食品經營許可證》，拿證后，楊大姐高興地豎起了大拇指。這是德宏州首張通過“高效辦成一件事”途徑申請的《食品經營許可證》。
今年5月，梁河縣啟動“一把手進大廳副局長走流程”活動，縣直各部門“一把手”及分管領導紛紛走進政務服務中心窗口，“沉浸式”體驗業務辦理流程，通過“零距離”接待群眾、“面對面”傾聽訴求，了解掌握窗口業務的辦理流程以及業務辦理的“中梗阻”問題。截至目前，各部門共開展“走流程”38次，體驗政務服務窗口事項辦理67個，成功化解15個方面群眾反映強烈、社會關注度較高的難點、堵點問題。
今年以來，為全力破解營商環境堵點、痛點、盲點、難點，該縣打出一套“監督+服務”的組合拳，迭代升級優化營商環境“暖心行動”，著力解決企業發展中的困難和問題，助推全域經濟高質量發展。
“結合年初列出的優化營商環境‘暖心行動’落實清單，我們選取營商環境和招商領域共性的、疑難的、反復反映的部分涉企問題，建立監督檢查負面清單。”該縣紀委監委成立專項監督檢查組，聚焦招商引資項目實施、惠企政策落實、政務服務、政商關系等關鍵點，列出3張負面清單，詳細列出23個方面40條問題。對照清單，專項監督檢查組靶向出擊，主動靠前監督、下沉監督、精準監督，發現問題7個，推動解決問題4個，正在整改3個。
強監督的同時也要優服務。針對走訪中發現的企業急難愁盼問題，該縣紀委監委建立臺賬，形成責任部門的履職清單反饋相關部門，并對整改流程及時跟進監督，推動各部門切實履行營商環境建設主體責任。
此外，不斷優化工作協調機制，牽頭組織相關責任部門定期會商，召開推進會、聯席會6次，實時了解責任部門政策執行及服務監管執法情況，督促部門對企業需求主動應答、快速響應，推動營商環境持續向好。今年以來，各部門靠前服務企業、當面見企業123次，用工檢查3次，舉辦納稅人學堂3期參訓158人次。
“下一步，我們將繼續堅持監督與服務同向發力，積極探索構建親清有道、惠企有方、‘雙向奔赴’的政商關系新路子，以強化監督護航營商環境優化升級。”該縣紀委監委有關負責人表示。（李佳佳 吳欣慕 || 責任編輯 田源）