“同志們，今天我們來既是給受到誣告陷害的干部進行澄清正名，也是對信訪舉報工作做一個宣傳。信訪舉報不是泄憤工具，容不得信口雌黃，要實事求是，對于無事生非、歪曲事實、造謠誣告、惡意誹謗他人的，必將承擔責任。”
近日，在紅河州彌勒市五山鄉召開的一場干部澄清正名會上，紀檢監察干部手捧《清廉云南建設學習教育叢書（2023）》中的《有話好好說——信訪舉報正確表達》，用通俗易懂的語言向黨員干部群眾介紹信訪舉報存在的誤區及正確打開方式，引導黨員干部群眾從“要舉報”向“會舉報”轉變，防止誣告和錯告行為發生。
這是彌勒市搭建信訪“連心橋”，當好群眾暖心人的一幕。
信訪舉報是監督執紀執法的第一道關口，也是充分保障黨員干部群眾監督權利的重要途徑。近年來，彌勒市各級紀檢監察機關堅持從“心”出發，想辦法，出實招，將信訪舉報工作做到群眾的心坎上，讓群眾暖心又安心。
“大姐，您好！您有什么問題要反映？別著急，慢慢講，我們會完整記錄您說的每一個問題，并竭盡全力幫助您解決。”走進市紀委監委信訪舉報窗口，工作人員用“一聲問候、一杯熱茶、一把座椅”作為開場，一邊安撫著上訪群眾激動的情緒，一邊認真做好信訪舉報筆錄。
“大爹，上次您和我們反映的問題，我們已督促相關部門正在抓緊辦理，有結果會第一時間給您答復！”針對群眾對信訪舉報結果的翹首以盼，市紀委監委建立信訪舉報件快查快辦快答復工作機制，對信訪舉報人因對相關政策不熟而提出意見的，當場依法依紀耐心疏導、詳細解釋；對提出的意見無法當場予以答復的，實行辦理工作全流程閉環管理，做到件件有著落、事事有回音，讓群眾真正“訪”個明白；針對實名舉報、重復舉報、群眾反映強烈的熱點難點問題則進行優先排查、限時辦結，切實提升群眾滿意度。
在信訪舉報受理渠道上，市紀委監委堅持“開門收卷”，除開通“信、訪、網、電”多位一體的舉報平臺外，還搭建了基層小微權力“監督一點通”平臺，在“彌勒頭條”APP上開通監督舉報專區，在“福地清風”微信公眾號上開設“我要舉報”專欄，在“清廉公交”專線上設置“我要舉報”二維碼，多渠道傾聽群眾呼聲，依規依紀依法解決群眾合理訴求。
此外，為營造規范有序、風清氣正的信訪舉報環境，市紀委監委還通過普規普紀、設立“流動信訪站”、推出“信訪舉報小課堂”等方式，加大對《信訪工作條例》等宣傳，引導黨員干部群眾有序有效進行信訪舉報。
同時，制定出臺了《彌勒市紀檢監察機關獎勵實名檢舉控告工作實施辦法（試行）》，對實名向紀檢監察機關檢舉、控告黨員、黨組織和監察對象違紀違法和職務犯罪行為的有功人員實行一案一獎勵，激發群眾參與監督的熱情。
“信訪，一頭連著黨心、一頭連著民心；人民因‘信’而‘訪’，我們更要讓人民因‘訪’而更‘信’。”該市紀委監委主要負責人表示，將堅定踐行以人民為中心的發展理念，繼續從“心”出發，努力搭好群眾信訪舉報“連心橋”，寫好監督執紀“大文章”，讓黨心民心貼得更緊、粘得更牢，切實當好群眾急難愁盼的“解鈴人”。（陸蕊蕊 熊成 || 責任編輯 黎鴻凱）