中央紀委國家監委網站 趙震
“從反映的問題類別上看，鄉村振興項目建設方面問題尤為突出……”日前，湖北省宜昌市點軍區紀委監委信訪室運用市紀委監委開發的信訪舉報數據統計分析平臺，對全區農村集體“三資”管理領域信訪舉報情況進行綜合分析。
為更好利用信訪舉報數據，宜昌市紀委監委堅持數字賦能信訪舉報工作的理念，建立信訪舉報數據統計分析平臺。該平臺可按照信訪舉報類型、問題屬地、被反映人職級、重點領域等17個維度對數據進行梳理，實現數據查詢、統計、可視化等功能。平臺能直觀反映問題多發的地區、領域、層級等，提高紀檢監察機關監督的針對性、精準性，進而推動相關部門完善制度，提升治理和服務水平。
二十屆中央紀委三次全會指出，加快構建數字紀檢監察體系，深入推進大數據、信息化建設，著力解決數據重復填報等難點堵點問題，以科技賦能正風肅紀反腐各項工作。各級紀檢監察機關貫徹落實二十屆中央紀委三次全會精神，做實做細信訪舉報工作，積極推進信息化建設，深化應用信訪大數據子平臺，運用新技術加強數據收集和梳理分析，努力實現辦好一起信訪、解決一類問題、規范一個領域。
大數據子平臺目前已經成為各地紀檢監察機關優化信訪工作的重要抓手，可以更廣泛、全面收集社情民意，讓群眾反映問題更加便捷、高效。廣西壯族自治區紀委監委在區、市、縣、鄉四級紀檢監察機構部署檢舉舉報平臺，并及時向新設立的派駐國有企業、高校紀檢監察組部署平臺，推進平臺全覆蓋建設。為拓展大數據子平臺應用場景，自治區紀委監委積極推進“二維碼舉報”基層全覆蓋，方便及時反映問題，群眾掃一掃就可以把舉報材料提交給各級紀檢監察機關。目前，全區所有鄉鎮（街道）、村屯（社區）均實現貼碼亮碼。
推進信訪工作信息化不僅在于匯集數據，還要通過平臺讓接收、分流、處置、反饋等環節形成閉環管理，利用信息平臺及時跟進辦理進度，持續傳導壓力、壓實責任，以信訪處置實效回應群眾關切，維護群眾利益。
云南省大理白族自治州紀委監委結合檢舉舉報平臺的操作使用等情況，強化閉環管理，制定了辦理子平臺、處置子平臺的應用流程指引圖和使用管理責任清單，實行不定期檢查和按月抽查反饋工作機制，采取線上線下相結合的方式，檢查信訪舉報件的簽收、處置、辦結等環節，及時反饋問題，推動立行立改。
今年7月，該州巍山彝族回族自治縣紀委監委信訪室接到群眾張某某電話，其想了解所反映問題的辦理進度。隨后，該縣紀委監委信訪室干部通過檢舉舉報平臺迅速查詢到相關信訪舉報件尚未完成辦理，對承辦單位紫金鄉紀委發出電話提醒。到8月底，該件如期辦結，巍山縣紀委監委信訪室干部在平臺上查詢到辦理進度后，給張某某打去回訪電話，細致詢問了紫金鄉紀委是否答復張某某問題線索核實結果，并深入了解張某某對辦理結果的滿意度，耐心征求其意見建議。
紀檢監察信訪舉報具有涉及面廣、內容豐富等特點，大數據技術可以進一步深化信訪數據分析，進而推動分析成果為預警提醒、專項治理發揮好參謀助手作用。
山東省紀委監委堅持需求導向、統一數據標準，利用大數據子平臺統計分析功能，完善“整體分析+區域分析+‘關鍵少數’分析”信訪舉報分析框架，每半年和全年對全省信訪舉報情況進行整體分析，并向省委主要領導報告；每年對16市進行區域分析，向市紀委書記“點對點”反饋，推動解決一批突出問題；每月對省管干部進行定向分析，研判重點問題，分析特點規律。
依托平臺高頻詞匯聚、關鍵詞提取等功能，山東省紀委監委圍繞重點領域和重點工作，研究確定93個信訪舉報標記詞目，加強數據動態監測，實時掌握異動情況，及時發現苗頭性、傾向性、隱蔽性問題。今年5月，該省紀委監委根據信訪大數據子平臺的提示熱詞“混改”，重點剖析國企領域國有控股參股企業人員的監督問題，向省國資委提出預警。對此，省國資委向36家國企下發《關于完善控股參股企業管理人員選任程序加強管理人員管理監督的通知》，指導18家問題企業整改落實到位，并舉一反三規范完善選人用人制度，確保管理人員按要求納入監察對象范圍。
今年以來，山東省紀委監委應用信訪大數據子平臺對國有企業、招投標、農村“三資”管理等方面開展專題分析，形成8期風險問題預警報告，推動靶向糾治。