“濱河路紅河魂雕像附近道路的下水道井蓋松動，車輛碾壓過去時產生晃動，不僅造成了噪音，影響附近居民休息，還存在嚴重的安全隱患。”近日，河口縣小微權力“監督一點通”平臺收到一條投訴。
河口縣紀委監委駐縣人大機關紀檢監察組第一時間開展核查，經查實后及時將該件轉交至河口縣住建局辦理，并督促縣住建局限期給予反饋。不久，縣住建局及時對下水道井蓋排查，墊鋪隔離橡膠圈，減少了車輛過路時碾壓發出的噪音，消除了出行安全隱患。
“原本只是想試試看，沒想到問題這么快就解決了。”該縣紀委監委進行電話回訪時，得到了投訴人滿意的回復。
自“監督一點通”平臺在河口縣上線以來，平臺總訪問量已突破17萬人次。該縣紀委監委緊盯平臺建設、宣傳推廣和事項辦理，把“監督一點通”平臺與“小切口”整治民生領域突出問題“惠民行動”結合起來，力求把實事辦到群眾心坎上，推動民生問題“快整改”，切實維護好群眾的切身利益。
“我們已完成28個一級事項、323個二級事項清單的梳理錄入，目前已公開惠民資金撥付、城鄉居民參保、工程項目建設等群眾關心的民生信息1888條。”該縣紀委監委“監督一點通”服務平臺建設領導小組組長介紹道。
河口縣紀委監委建立了“領導小組+派駐紀檢組+鄉鎮紀委”聯動協作機制，安排專人緊盯平臺投訴件辦理各項流程，對“監督一點通”服務平臺接到的投訴件全程跟進督辦，督促相關單位限時有效辦結，切實提升平臺運行實效，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落。
該縣紀委監委結合實際采取“線上+線下”“雙語+”的形式，立體化、廣覆蓋開展宣傳，大力提高“監督一點通”平臺在群眾中的知曉面，鼓勵群眾參與監督。線上，將“監督一點通”平臺以動漫等形式在融媒體平臺投放;線下，“村村響”喇叭、便民服務中心大屏幕輪流播放宣傳音視頻，讓群眾看得到、記得住、能理解。此外，少數民族紀檢監察干部化身“小喇叭”，走村入戶以“瑤語+漢語”“苗語+漢語”等模式進行“雙語”宣傳。
“我們力求通過平臺建設把小微權力運行事項找全、找準、找深，為群眾煩心事憂心事的快速解決提供便捷渠道。”河口縣紀委監委負責人表示，下一步，將持續加大平臺宣傳推廣應用力度，不斷完善平臺功能，真情服務響應群眾期盼，盡心竭力辦好民生實事。（馬潔 || 責任編輯 張藝文）