“目前，我們的服務效能還存在差距，部分單位業務流程優化還不到位，不夠簡便，操作指引不夠全面，惠企政策宣傳解讀還存在不及時、不到位、形式單一等問題……”
近日，在景谷縣推出的“清廉景谷建設——‘一把手’談履責”欄目中，該縣發展和改革局主要負責人圍繞開展優化營商環境“暖心行動”談工作舉措、存在問題、下一步打算。
用“鏡頭之眼”督促職能部門主動靠前服務、履職盡責，是景谷縣在深入開展優化營商環境“暖心行動”中，立足群眾和企業所需，部門所能，跟進監督除痛點，助力營商環境持續優化的工作舉措之一。
近年以來，景谷縣進一步規范和完善招商引資工作流程，持續開展優化營商環境“暖心行動”，做細服務保障，不斷推動營商環境持續向好。縣紀委監委聚焦營商環境的堵點、痛點、難點精準發力，督促相關職能部門扛牢壓實責任、提升政務服務水平，對政策落實不到位、吃拿卡要、以權謀私、政商關系不清等問題進行監督和查處，以強力監督執紀問責倒逼主體責任和監管責任落實到位。
“我們建立了由縣紀委監委、發展和改革局等16個部門單位組成的‘親清工作矩陣’，明確3個方面重點任務，39項具體措施，并建立健全各部門定期會商、政策協調、信息共享、聯合整改工作機制，進一步壓緊壓實相關職能部門責任鏈條。”景谷縣紀委監委黨風政風監督室主任介紹。
營商環境好不好，企業、群眾最有發言權。為進一步助推營商環境“優上加優”，景谷縣建立實職縣處級領導干部掛鉤聯系縣內重點企業工作制度，34名縣處級領導掛鉤聯系全縣72家重點企業，常態化開展走訪監督，踐行“發現問題、協調解決、落實問效”的聯系服務機制。
與此同時，縣紀委監委充分發揮“室組地”聯動監督優勢，通過“敲門”監督、“體驗式”監督，對檢查中發現的不作為、慢作為、亂作為等問題，形成“發現問題、反饋交辦、即查即改、從嚴問責”的監督閉環。
監督沉下去，效果提上來。景谷縣政務服務大廳積極推行“首席事務代表”制度，53名代表妥善處理涉及本部門業務的相關咨詢，督辦本部門相關業務股室所承辦的審批事項，組織、協調涉及本部門審批事項的并聯審批、綠色通道等工作，使審批項目在內部審批環節順暢流轉。
縣自然資源局積極開展“走流程、找堵點”活動，體驗不動產登記的辦理流程，通過“自己走、真體驗”，突出問題導向、實踐導向和需求導向，查找群眾辦事過程中遇到的堵點、難點和痛點，進一步推動不動產登記提能力、改作風、優服務。（石秉娟 || 責任編輯 王云菲）