“通往我們小組的道路塌方了,反映后第二天就有專業人員來處理了。”
“我的殘疾證也領到了,還申請了創業資金。”
近日,在宣威市羊場鎮鎮興村“院心會”上,村民紛紛表示自己反映的問題得到了滿意解決。
今年以來,宣威市紀委監委探索開展“讓群眾把實情‘講出來’、把問題‘提出來’、把怨氣‘說出來’、把公理‘評出來’、把民心‘唱出來’”基層監督“五來”工作法,推動監督力量深入基層一線,通過“院心會”“火塘會”“田埂會”等現場接訪形式,與群眾面對面交談、心貼心交流,不斷聽民意、解民憂、紓民困,堅持小事不過夜,大事不隔周,將群眾急難愁盼化解在源頭,讓基層的“怨氣”變為清風拂面的正氣。
此前,宣威市羊場煤礦因改革長期拖欠群眾工資,干群關系緊張。該市紀檢監察機關堅持從解決群眾切身利益出發,直插基層一線,采取“一村一村”走訪、“一人一人”動員、“一事一事”處置的方式,傾聽群眾呼聲、采納群眾建議,推動黨委、政府、企業等相關部門和單位擔當作為,就地圓滿化解問題。事后,宣威市紀委監委深刻總結化解問題經驗,不斷探索創新,形成基層監督“五來”工作法。
為拓展線索來源渠道,真正聽民聲、納民意、察民情,讓群眾把實情“講出來”、把問題“提出來”、把怨氣“說出來”,該市紀委監委暢通“線上+線下”監督渠道,建立熱點民生問題直報鄉鎮(街道)紀委(紀工委)工作通道。在村組推廣運用“碼上監督”平臺,設置網格化線下監督“廉情觀測站”,搭建清廉“院心會”。同時常態走村入戶敲門“拉家常”,結合村民趕集節點,鎮村聯動“擺攤設點”現場接訪,多措并舉收集群眾意見建議,匯總監督第一手資料。今年以來,收集群眾意見上千余條,回應群眾訴求900余個。
為充分保障干部群眾對村(社區)事務的知情權、參與權、決策權和監督權,讓群眾把公理“評出來”,該市紀委監委在全市范圍推廣“公開唱賬”制度,每月開展村情報告會,報賬員對每筆村級財務支出情況進行通報,詳細說明資金的用途、時間、金額以及經辦人員等情況,群眾代表圍繞財務支出情況全面評議、現場質詢,真正讓群眾了解“家情”,摸清“家底”,讓“含糊賬”變成“明白賬”,有效規范村級“小微權力”。
工作干得好不好,群眾最有發言權。為增強干群互動,讓群眾把民心“唱出來”,該市紀委監委開通回訪群眾“直通車”,制定村組干部履職“評價表”,建立線上滿意度測評平臺,廣泛收集群眾的真實感受和滿意程度,并及時督促相關部門和干部針對群眾評議查缺補漏、優化改善,不斷提升群眾滿意度和獲得感。今年以來,群眾滿意度達98.9%。
同時,在運用“五來”工作法的基礎上,該市紀委監委推動鄉鎮(街道)建立鄉、村、組三級分類、分情、分流負責的協作模式,“私事”由村小組引導群眾自行處置,“小事”由村兩委同群眾協調解決,“大事”由鄉鎮(街道)出面協調解決。要求村組干部定期到田間地頭、生產車間、農戶家中了解村情民情,“零距離”接觸,“貼心式”交流,將潛在矛盾問題化解在萌芽狀態。鼓勵新鄉賢、村民代表帶頭示范,宣講政策、普紀說法,不斷涵養清風正氣,推動形成群眾自我管理、自我服務、自我提升、共建共治共享的良好氛圍。截至目前,該市紀委監委共推動就地解決群眾急難愁盼問題4000余個。(郭冬瓊 朱明欽 || 責任編輯 田源)