“只需一張表單一次申請，不到1小時就成功辦理了《藥品經營許可證》，真是高效又便捷！”近日，彌勒市市場監督管理局派駐市政務服務中心窗口發出了紅河州首張開辦藥店“一件事”《藥品經營許可證》。高效的辦證體驗，讓前來辦理業務的某藥店負責人贊不絕口。
“以前開藥店要跑市場監管、住建、消防等多個部門，現在通過深入推進‘高效辦成一件事’改革，變‘一堆事’為‘一件事’、‘多次跑’為‘一次辦’，切實提升了企業和群眾辦理業務的獲得感和滿意度。”彌勒市市場監督管理局相關負責人介紹。
這樣的“一張表單”一次申請，是彌勒市相關職能部門著力優化營商環境，將政務服務辦到群眾心坎上的生動實踐，也得益于該市通過優化營商環境專項巡察，以巡察“硬約束”提升營商環境“軟實力”所帶來的變化。
近年來，彌勒市委巡察機構把優化營商環境作為巡察監督的重要內容，采取“常規巡+專項巡”的方式，對發改、工商信、市場監管、財政、政務服務等與經營主體密切相關的部門開展巡察監督，充分發揮巡察利劍作用，劍指“攔路虎”，打通“中梗阻”，不斷打造營商環境“升級版”。
“營商環境涉及的點多、面廣、線長，巡察監督如不找準切入點，極易變成具體的業務檢查。”彌勒市巡察辦相關負責人介紹，在專項巡察開展前，巡察辦健全完善巡察“工具包”，梳理中央和省、州、市有關優化營商環境的政策措施，結合被巡察黨組織的行業特點及向審計、政法、信訪、行政審批等職能部門征詢的意見建議，開展有針對性的業務培訓，明確監督重點，為開展巡察監督提供精準導航。
營商環境好不好，企業和群眾最有發言權。“您對業務辦理還滿意嗎？有何意見建議？”“您認為在審批服務上還存在著哪些不足？”市委各巡察組通過實地調研走訪園區、企業、行政服務窗口，發放調查問卷，召開企業座談會等方式，從市場主體、服務對象的角度更加全面、精準發現營商環境痛點、堵點、難點問題。
“我們在開展延伸檢查時發現，被巡察單位政務服務窗口辦理事項服務指南不完善，責令其立行立改，確保服務指南內容全面、流程規范、方便查閱，為辦事企業和群眾提供精確引導。”三屆市委第八輪巡察第三巡察組組長翻閱著檢查發現問題的記錄本說道。
除做好優化營商環境巡察“前半篇文章”外，彌勒市還采取“紀巡組”聯動監督模式，抓實巡察“后半篇文章”，由市紀委監委、市委組織部、市委巡察機構派員通過參加巡察反饋會、列席巡察整改專題民主生活會、參與巡察整改情況督導檢查等，推動巡察整改見人、見事、見實效。同時，市委巡察機構緊盯“一把手”和“關鍵少數”，完善現任“一把手”簽訂整改責任書、向原任“一把手”通報巡察情況等機制，強化“新官理舊賬”“舊官認老賬”，推動形成“‘新舊’配合抓整改、咬定青山不放松”的工作格局。
“優化營商環境，是‘永不竣工’的系統工程、民心工程。”市委巡察工作領導小組主要負責人表示，將持續發揮巡察“顯微鏡”和“探照燈”的作用，著力解決營商環境建設中企業和群眾感受最直接、反映最強烈的難點、堵點問題，護航營商環境向優向好。（錢旭娟 陸蕊蕊 || 責任編輯 黎鴻凱）