“通過掃描‘二維碼’，不與巡察組見面就能反映問題，動動手指就能參與巡察監(jiān)督，對于我們在外務(wù)工的人來說，這樣反映問題真的是既便捷又高效。”談及使用“碼上巡察”的感受，楚雄市東華鎮(zhèn)外出務(wù)工人員李某說，“碼上巡察”不僅流程簡化，節(jié)省時間，還有效保護(hù)了問題反映人，讓人更愿意、更敢反映問題。
李某口中的“碼上巡察”，是楚雄市將“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)驗深化運用于巡察監(jiān)督工作的一項新舉措。
為有效破解來信、來電、來訪時間地點限制，監(jiān)督觸角延伸不夠，訴求回應(yīng)、問題處理難于實現(xiàn)零距離、無死角，社情民意收集不深不透，巡察工作質(zhì)效不高等問題，楚雄市積極開發(fā)利用“碼上巡察”平臺，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”搭建巡察“直通車”，實現(xiàn)問題反映“碼上說”、辦理結(jié)果“碼上回”，“及時受理”“馬上處置”，讓群眾足不出戶就能實現(xiàn)“指尖上的監(jiān)督”。
每輪巡察工作啟動，“碼上巡察”二維碼就會生成并隨巡察公告一并公開，讓廣大群眾知曉“巡什么”“怎么巡”“為什么巡”“怎么參與”等問題，通過“線上+線下”雙軌并行，網(wǎng)絡(luò)舉報和現(xiàn)場接訪融合發(fā)力，打造“人人能監(jiān)督、時時可舉報”的群眾監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，切實提高了廣大干部群眾對巡察工作的知曉率和參與度。同時，充分運用收集到的各類問題進(jìn)行系統(tǒng)分析研判，客觀分析被巡察黨組織問題聚焦點和矛盾多發(fā)區(qū)，實現(xiàn)在線“體檢”和“政治畫像”。
“真沒想到，掃一個碼就能把困擾我很長時間的問題解決了。非常感謝你們……”在楚雄市委第九輪巡察第二巡察組巡察市公安局黨委時，市民王某在“碼上巡察”平臺反映，由于電話號碼錄入錯誤，導(dǎo)致其手機(jī)號被列入管控號碼，銀行卡被凍結(jié)。巡察組及時督促當(dāng)?shù)嘏沙鏊J(rèn)真核實了解，很快解決了該問題。
“碼上巡察”只是手段，解決問題才是目的。對于“碼上巡察”平臺搜集的問題線索，楚雄市秉承“巡察開始就是整改開始”的理念，實行專人集中管理，建立專門臺賬，進(jìn)行專題研究，開展專項督辦，推進(jìn)線上問題線下辦理。針對可立即整改或者亟須解決的問題，及時移交并督促被巡察單位立行立改；針對跨部門或“表現(xiàn)在基層，根子在上面”等問題，加強(qiáng)綜合研判，向相關(guān)職能部門發(fā)出巡察建議，督促開展專項整治；對不屬于巡察受理范圍的問題，按照歸口原則進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，并及時把處置結(jié)果反饋給群眾，形成“問題分類、任務(wù)派單、跟蹤督辦、評估問效”的全鏈條閉環(huán)管理模式，推動巡察反饋問題真改實改。
同時，為有效保護(hù)反映者，該市對“碼上巡察”系統(tǒng)后臺管理實行專人設(shè)密從嚴(yán)管理，每天對反映問題及時梳理，并經(jīng)過深入分析研判，將可以邊巡邊改的問題按程序報批及時移交相關(guān)部門，把問題反映端口接到群眾指尖，化解到群眾心坎上。
“‘碼上巡察’使巡察監(jiān)督‘一鍵直達(dá)’，是掛在群眾身邊的意見箱。”該市巡察辦主要負(fù)責(zé)人介紹，十屆市委巡察以來，共受理信訪380人（次），移交立行立改事項148個，解決群眾急難愁盼問題132個，為群眾追回資金197.67萬元，巡察工作質(zhì)效明顯提升。（徐天芳 || 責(zé)任編輯 王云菲）