“你好，我想辦理小孩身份證，請問需要哪些材料，到哪個窗口辦理？”“需要攜帶戶口本，本人穿深色衣服，到二樓公安戶籍窗口辦理即可。”這是日前勐臘縣委第二巡察組工作人員到縣政務服務大廳開展“體驗式”巡察時，以群眾身份咨詢的一個場景。
近日，十三屆勐臘縣委第十輪第二巡察組對縣政務服務管理局黨組開展常規巡察。巡察期間為更加精準發現問題、高質量開展巡察工作，巡察組進一步探索深化運用12+N工作方法，針對巡察對象行業特點，安排組員延伸了解，開展“體驗式”巡察活動，用“一竿子插到底”的方式查實找準問題，推動監督關口向一線前移、向群眾延伸。
勐臘縣委第二巡察組組長說道：“群眾是否真正得到快捷的政務服務，這些變化是否真正滿足了群眾的辦事需求，這次我們巡察要進一步延伸了解，看政務服務管理局是否真正為群眾辦實事。”
巡察組到勐臘縣公共資源交易中心參與公共資源交易領導干部走流程體驗活動，巡察組站在服務各方交易主體的角度，圍繞招標投標進場交易項目全流程，以走流程、看現場的方式開展“沉浸式”體驗活動，先后到不見面開標室、評標室、見證室、監控室等功能區域詳細了解公共資源交易平臺運行情況、公共資源交易進場辦事流程、全流程電子化交易、不見面開標解密和相關配套設施的操作使用方法進行了實地觀摩后，采用巡察組提問、有關負責人回答的方式了解全流程，通過與被巡黨組同題共答的方式發現問題5個，有效促進了巡察工作的開展。
據悉，通過對政務服務大廳辦理業務體驗、代辦業務體驗等多種“體驗式”巡察，共發現服務群眾方面短板問題26個。
“開展‘沉浸式’體驗打破傳統巡察工作方法的局限性，通過身臨其境的感知，以局內人的視角去觀察、體驗和發現問題讓巡察干部既具備發現問題的能力，更要彰顯人心向黨為民服務的擔當。下一步，巡察組將以更加貼近工作、貼近群眾的工作方式了解被巡單位工作實際，深入探索開展‘體驗式’巡察。”勐臘縣巡察辦負責人表示。（滕志瑾 || 責任編輯 王云菲）