“大爹，您別著急，您反映的情況我已經詳細記錄，后續會進一步核實……”面對情緒逐漸激動的群眾，首次接訪的何景妍沒有膽怯退縮，一邊耐心地安撫著群眾，一邊用平和的語氣解釋相關的政策和可能的解決方案，努力讓群眾感到被理解和支持。
通過耐心傾聽和細致溝通，小何圓滿完成接訪任務，這是她從事紀檢監察事業路上的一次全新挑戰，也是普洱市紀委監委加強年輕干部隊伍建設的一個生動縮影。
年輕干部處于成長起步期，練好“內功”至關重要。近年來，普洱市紀委監委緊緊圍繞年輕干部教育引導、監督管理、實踐鍛煉等關鍵環節，健全用好年輕干部“選育管用”全周期全鏈條機制，為推動紀檢監察工作高質量發展提供堅強保障和有力支撐。
信訪舉報工作是紀檢監察機關監督執紀的第一道關口，既是問題線索來源“主干道”，也是密切聯系群眾的“窗口”和“橋梁紐帶”，對于年輕干部的鍛煉是很好的機會。
為進一步拓寬年輕干部培養鍛煉渠道，今年以來，普洱市紀委監委建立年輕干部信訪跟崗鍛煉機制，堅持將信訪一線作為錘煉年輕干部的“練兵場”，制定印發工作方案，在全機關甄選35歲以下優秀年輕干部和新進人員分批次到信訪崗位一線跟班鍛煉，提升年輕干部應對突發事件、處理復雜問題、化解矛盾糾紛，聯系群眾、服務基層的能力。
“信訪工作直面群眾，如何去破解難題，安撫群眾？如何真正解決民生強烈訴求？這些問題都考驗著年輕干部處理危機公關的能力。”該市紀委監委信訪室負責人說道，做好信訪工作，需要年輕干部心理上不能有畏懼感，要敢于在信訪一線，放下“架子”，帶著感情、帶著責任、帶著辦法與群眾真心交流和溝通，真正站在群眾的角度去思考問題，真正為群眾想辦法、解決問題。
“參與來訪接待之后，我才深刻了解到群眾工作確實不容易，對我來說既是挑戰，但堅持下來也讓我收獲特別多……”跟崗鍛煉結束后，小何頗有感觸。
源頭治理是有效預防重復訪的關鍵之處，群眾的滿意度是信訪工作的落腳點。為了讓年輕干部快速融入角色，適應群眾工作。委機關信訪室利用支部主題黨日、閱讀分享等活動帶領年輕干部學習解讀《信訪工作條例》《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》等業務法規，同時，有針對性地給年輕干部交任務、壓擔子，明確負責群眾來信處理、來訪接待和信訪件跟蹤協調等具體工作職責。
在安排年輕干部參與來訪接待的同時，該市紀委監委嚴格落實領導班子成員輪流接訪制度，通過“老兵”帶新人，“一對一”全程培養、“面對面”服務群眾、“實打實”領辦案件，手把手“傳幫帶”，使年輕干部快速成長。
“作為紀檢監察隊伍的‘新兵’，輪崗鍛煉為我們快速進入工作角色、融入工作環境、熟悉工作流程、掌握工作技能提供了便利，通過輪崗實踐，能夠得到快速成長。”
“經過前輩們的精心指導，我在發現問題、線索研判、案件查辦等方面取得了較大的進步，也從‘師傅’的談話方式、辦案技巧、邏輯思維、臨場應變等方面吸收了寶貴經驗。”
“年輕干部是事業發展的生力軍，為蓄好新時代紀檢監察事業高質量發展的‘源頭活水’，我們將持續優化培養路徑，進一步探索鍛煉機制，讓年輕干部在不同崗位接受鍛煉、豐富經歷、增長才干。”該市紀委監委相關負責人表示。（郭春祥）