“在你們耐心細致的解說下，事情的來龍去脈我已經全面了解。我認可調查結果，很滿意這個回復，謝謝你們解開了我困擾已久的心結。”近日，昆明市西山區馬街街道紀工委工作人員對一項辦結的實名舉報件進行當面反饋，舉報人楊女士對反饋情況表示非常滿意。
此前，馬街街道紀工委接到楊女士反映一名社區干部的舉報件后，立即展開梳理排查，發現該問題涉及人員多、時間跨度長、情況錯綜復雜。對此，街道紀工委迅速召開分析研判會，開展專項核查，通過“四級聯動”、多方走訪，與區級部門對接、與社區聯動、向小組核查，以最迅速的行動開展處置工作。經調查核實，楊女士反映的問題部分屬實，相關責任人受到責任追究。
西山區紀委監委深入推進“小切口”整治民生領域突出問題“惠民行動”，將信訪舉報問題與“小切口”整治民生領域突出問題相結合，聚焦鄉村振興、食品安全、社區財務代管中心突出問題專項整治等，緊盯重點領域、重點人群、重點問題，堅持把“群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應”作為信訪工作的出發點和落腳點，通過完善機制、壓實擔子、整合資源、靶向施策，以“小切口”提升“大治理”。
“我們堅持全流程管理，處理好信訪舉報工作中的堵點、淤點問題。一方面，通過規范檢舉控告受理、辦理、反饋、督辦等程序，細化工作流程，及時高效處置信訪反映問題；另一方面，強化與相關職能部門監督貫通協調，針對突出問題，‘一盤棋’謀劃、‘一股勁’攻堅，及時督促從制度源頭加強管控治理。”西山區紀委監委信訪室主任說。
“群眾利益無小事，一枝一葉總關情。我們堅決向各種損害群眾利益的不正之風和腐敗問題亮劍，把加強信訪舉報綜合分析研判等融入基層日常監督，讓群眾切實感受到身邊事有人管、煩心事有地說、操心事有人辦，把信訪工作做到群眾心坎上。”西山區紀委監委相關負責人表示。（陳思思 葉連）