“13戶都拿到新的不動產權證了，我們對這個辦理結果很滿意。”見到昭通市綏江縣紀委監委信訪辦理回訪人員時，新灘鎮楊家坪村民王大哥滿臉都是笑容。
此前，綏江縣紀委監委收到群眾反映楊家坪集中安置房項目建設存在“亂攤派、亂收費”等問題。
“該信訪舉報件反映內容涉及楊家坪集中安置點六十套安置房，事關群眾切身利益，我們隨即啟動了信訪舉報‘領導包案’辦理機制。”縣紀委監委信訪室負責人介紹。
經調查核實，該舉報反映問題不屬實。但在調查核實過程中也發現了群眾沒有發現的問題——有部分安置房實際面積與不動產權證上登記面積不相符。綏江縣紀委監委第一時間向舉報人反饋調查核實結果，同時針對不動產權證面積錯誤問題向新灘鎮發出監察建議書，交由其快速核實糾正，并全程指導、監督整改。
“反映的問題核實了，我們沒有發現的問題也幫忙解決了，謝謝紀委的同志。”看到一本本嶄新的不動產權證，群眾紛紛豎起了大拇指。
今年以來，綏江縣紀委監委堅持把解決群眾反映強烈的突出問題擺在更加重要位置，認真傾聽群眾呼聲，有力回應群眾關切，采取領導包案、帶信下訪督辦、重點交辦和提級辦理等方式，不斷強化信訪舉報辦理力度，確保信訪舉報件及時有效辦結，不斷提升群眾的信任度和滿意度。
“在認真辦理每件信訪舉報的基礎上，我們還堅持定期梳理群眾反映強烈、問題典型的同類型、同領域舉報，把信訪反映問題這個‘點’，延伸至領域整治這個‘面’。”縣紀委監委有關負責人表示，將用活用好信訪舉報這張反映社情民意的“晴雨表”，深化信訪舉報綜合分析、定期分析，從中捕捉社會治理短板和苗頭性、傾向性問題，推動“點題整治”，以實際成效護民利、解民憂，真正把信訪工作做到群眾心坎上。（劉驍 陳應姣）