“請問我要注冊私營企業(yè)需要提供哪些材料？多長時間可以辦好？”
“綜合窗口哪些業(yè)務(wù)可以‘一件事一次辦’？‘一窗通辦’和‘一網(wǎng)通辦’有哪些區(qū)別？”
日前，玉溪市元江哈尼族彝族傣族自治縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員化身辦事群眾來到縣政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口，對行政審批窗口進行“體驗式”監(jiān)督，了解窗口單位工作作風(fēng)情況，體驗行政審批流程和政務(wù)服務(wù)時效，并提出整改意見，助力優(yōu)化營商環(huán)境。
近年來，該縣紀(jì)委監(jiān)委以優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”為抓手，把優(yōu)化營商環(huán)境作為政治監(jiān)督的重要內(nèi)容，積極探索開展“體驗式”監(jiān)督，前移監(jiān)督關(guān)口，切實增強監(jiān)督深度和精準(zhǔn)度，找出服務(wù)群眾“最后一公里”中存在的問題，推動優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
該縣紀(jì)委監(jiān)委以政務(wù)服務(wù)窗口、行政審批單位為切入點，聚焦“行政審批、監(jiān)管執(zhí)法、服務(wù)協(xié)調(diào)、政策兌現(xiàn)、要素保障”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，綜合運用“辦事式”體驗、“暗訪式”體驗、“座談式”體驗、“嵌入式”體驗等多種監(jiān)督方式，著力查看在具體事務(wù)辦理中，是否存在吃拿卡要等違紀(jì)違法行為，以及業(yè)務(wù)辦理流程是否優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量是否改進等群眾關(guān)心的事。
“縣疾病預(yù)防控制中心在國家命令取消或停征衛(wèi)生檢測費的情況下，違規(guī)收取個體工商戶衛(wèi)生檢測費……”在“體驗式”監(jiān)督中，縣紀(jì)委監(jiān)委根據(jù)搜集到的問題線索，共處置破壞營商環(huán)境問題線索9件，立案9件，給予黨紀(jì)政務(wù)處分8人，組織處理6人。
為著力打造便捷高效的服務(wù)環(huán)境，該縣紀(jì)委監(jiān)委進一步監(jiān)督推動職能部門在行政審批上做“減法”，在惠企服務(wù)上做“加法”，助力營商環(huán)境再優(yōu)化。推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”工作模式，整合縣直相關(guān)部門政務(wù)服務(wù)事項集中入駐縣政務(wù)服務(wù)中心，實行“一窗受理、集成服務(wù)”，做好招商引資項目證照辦理工作，簡化企業(yè)投資審批流程。
此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委組建調(diào)研組深入企業(yè)實地，以“體驗式”監(jiān)督精準(zhǔn)對接企業(yè)需求。“線上”找準(zhǔn)找細(xì)制約企業(yè)發(fā)展的難點和堵點，通過分類梳理、建立臺賬，按照職責(zé)權(quán)限向有關(guān)部門移交，督促逐項逐條破解難題。“線下”監(jiān)督回訪跟進，適時提出整改意見，傳導(dǎo)責(zé)任壓力，切實打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。
“良好的營商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競爭力、吸引力，抓營商環(huán)境就是抓發(fā)展。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)堅持問題導(dǎo)向，常態(tài)化開展“體驗式”監(jiān)督，傾聽企業(yè)呼聲，紓解企業(yè)發(fā)展難題，助推全縣營商環(huán)境再優(yōu)化、再提升。（盧瀅吉）