為進一步提升迪慶藏族自治州住房公積金管理中心服務質量，確保公積金管理的透明度和公正性，結合2024年7月1日起迪慶州住房公積金新政策落地執行，迪慶州紀委監委駐州政協機關紀檢監察組著力從群眾角度出發，體驗監督群眾辦事流程及服務質量，全方位開展“體驗式”過程監督。此次監督工作旨在通過深入公積金管理中心服務大廳，了解實際工作情況，發現并解決存在的問題，提升服務水平，保障職工權益。
“您好，我想咨詢一下公積金貸款新政策，謝謝。”
“一是提高公積金最高貸款額度。二是優化租賃住房提取政策。三是出臺《迪慶州靈活就業人員參加住房公積金制度管理辦法（試行）》，具體變化的內容有……”
“我家是二胎家庭，二孩家庭上浮20%（單方繳存職工最高可貸額度96萬元，雙方繳存職工最高可貸額度120萬元），這項政策真是太貼心了，對我們緩解經濟壓力幫助太大了，謝謝。”
微笑的服務，熟練地開展業務辦理，迪慶州住房公積金管理中心辦事大廳一片熱鬧景象。在監督過程中，結合往年“體驗式”監督經驗，紀檢監察組工作人員以普通辦事群眾的身份，親身體驗住房公積金業務辦理流程。通過現場觀察、與工作人員交流、咨詢業務辦理細節、無記名滿意度調查表填寫等形式，進一步了解服務窗口的工作狀態、服務態度和業務辦理效率，推動迪慶智慧公積金建設質效提升。
“公積金服務大廳的工作人員必須強化履責意識，嚴格按照規定辦理住房公積金審批提取業務，確保每一筆業務都符合政策規定，防范和減少違規風險。建議公積金服務大廳通過多種渠道向群眾普及住房公積金業務知識，讓群眾充分了解政策、清楚流程，強化雙方有效互動，不斷提高工作效率。”迪慶州紀委監委駐州政協機關紀檢監察組負責人說道。
“歡迎紀檢監察組和群眾對我們工作進行監督，我們將虛心接受意見和建議，不斷改進工作，提升公積金窗口服務質量。”州住房公積金主要負責人表示。
“下一步，我們將聚焦公積金服務大廳服務態度、業務辦理、信息公開和投訴處理等方面開展監督檢查，對發現的問題及時督促整改，通過監督推動公積金各項工作更加規范高效，不斷提高群眾滿意率。”州紀委監委有關負責人表示。（此里卓瑪 張俊）