“我想開(kāi)一家美容店，請(qǐng)問(wèn)需要提供哪些材料？要走哪些程序？多長(zhǎng)時(shí)間可以完成審批？”近日，楚雄彝族自治州牟定縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員來(lái)到縣政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)服務(wù)窗口，以模擬辦理企業(yè)注冊(cè)登記的方式，檢驗(yàn)窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
另一邊，一名餐館負(fù)責(zé)人辦完業(yè)務(wù)后笑著說(shuō)：“工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)地跟我講解政策，服務(wù)好，我很滿意。”
這是牟定縣深入開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“暖心行動(dòng)”，打造“媽媽式”政務(wù)服務(wù)品牌，為企業(yè)提供更高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。
在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“暖心行動(dòng)”中，牟定縣堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦政策落實(shí)、行政審批、執(zhí)法監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)、廉潔履職等方面，制定《牟定縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“暖心行動(dòng)”工作措施》，推動(dòng)職能部門(mén)落實(shí)落細(xì)重商、安商、親商、暖商、護(hù)商等工作舉措，全力打造“媽媽式”政務(wù)服務(wù)品牌，助推營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。
該縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞打造“媽媽式”五心政務(wù)服務(wù)品牌，監(jiān)督推動(dòng)深化“放管服”改革，督促縣政務(wù)服務(wù)管理局等職能部門(mén)推行線上辦理“一網(wǎng)通辦”、線下辦理“只進(jìn)一扇門(mén)”、現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”，建立首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、一窗受理、限時(shí)辦結(jié)等機(jī)制，打造明白辦、協(xié)同辦、一窗辦、暖心辦的“四辦”政務(wù)服務(wù)窗口，建立健全各部門(mén)定期會(huì)商、政策協(xié)調(diào)、信息共享、聯(lián)合整改工作機(jī)制，探索推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”政務(wù)服務(wù)模式，開(kāi)通“一部手機(jī)辦事通”，增設(shè)延時(shí)、預(yù)約、上門(mén)等多樣化服務(wù)，打造“媽媽式”貼心服務(wù)模式，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，推動(dòng)全縣營(yíng)商環(huán)境全面提質(zhì)培優(yōu)。
該縣紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)組織開(kāi)展正向激勵(lì)引導(dǎo)和反面警示教育，打好監(jiān)管部門(mén)黨員干部“廉潔預(yù)防針”、注入警示“清醒劑”，教育引導(dǎo)黨員干部筑牢拒腐防變思想防線，把握好政商交往的界限。同時(shí)，推進(jìn)企業(yè)廉潔誠(chéng)信體系建設(shè)，落實(shí)行賄人“黑名單”制度，從嚴(yán)精準(zhǔn)打擊行賄人，教育引導(dǎo)企業(yè)合法誠(chéng)信廉潔經(jīng)營(yíng)。
此外，該縣還制定《牟定縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“暖心行動(dòng)”監(jiān)督重點(diǎn)及工作安排》，列舉群眾、企業(yè)反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，深化運(yùn)用“室組地”聯(lián)動(dòng)模式，通過(guò)“體驗(yàn)式”“蹲點(diǎn)式”“嵌入式”監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾治破壞營(yíng)商環(huán)境的審批堵點(diǎn)、服務(wù)痛點(diǎn)、監(jiān)管盲點(diǎn)，暢通信訪舉報(bào)渠道，及時(shí)受理群眾舉報(bào)，嚴(yán)肅查處影響和破壞營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題背后的責(zé)任、作風(fēng)和腐敗問(wèn)題，推動(dòng)構(gòu)建親清新型政商關(guān)系。
“下一步，我們將把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境與建設(shè)清廉民企貫通起來(lái)，持續(xù)擦亮‘媽媽式’政務(wù)服務(wù)品牌，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，助力高質(zhì)量發(fā)展。”牟定縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（王德芹）