近年來，昆明市官渡區紀委監委緊盯惠企政策落實不到位、政務服務不力、不作為慢作為等重點問題和關鍵環節做實監督執紀問責工作，以責任落實、作風轉變、服務提升帶動全區營商環境提檔升級、提質進位。
“全面體檢+把脈診斷”，由表及里發現問題
“您來辦理什么業務？有無工作人員指導？等了多長時間了？”近日，官渡區紀委監委駐區委辦紀檢監察組來到該區政務服務大廳向前來辦事的群眾了解業務辦理情況。
該區紀委監委按照《優化營商環境“暖心行動”2024年重點任務清單》要求，因地制宜謀劃部署，通過“蹲點+體驗”的監督模式，深入轄區企業、窗口、部門，全面查找營商環境中的堵點、難點、痛點問題，找準監督重點、明確監督方式，為監督工作繪制清晰“路線圖”，推動監督具體化、精準化。
今年以來，該區紀委監委共開展優化營商環境“暖心行動”日常監督檢查9次，發現相關職能部門辦事指引不足、工作人員服務意識不強、多崗位無人值守等窗口服務問題7個，投訴件辦理不及時、不徹底問題3個，責任落實不到位、監管力度不夠問題2個。
“全程跟進+責任壓實”，由點帶面督促整改
“監督只是發現問題的手段和方式，推動整改落實才是最終目的。”該區紀委監委相關負責人介紹，為推動問題整改提速增效，區紀委監委狠抓問題整改時度效，采取函告、面對面反饋等方式，壓緊壓實責任鏈條，督促相關職能部門按規定立行立改、限期整改，并落實長效措施。同時，發揮派駐紀檢監察組“哨兵”和“探頭”作用，適時開展整改情況“回頭看”，確保問題改深改實。
通過監督推動，區政務服務局增設了辦事指南公示牌，增派專職引導人員，并加強了窗口巡檢和教育管理，群眾排長隊等候現象明顯改善；區營商辦印發相關文件，要求各單位對照“官渡區營商環境線上線下投訴件辦理工作專職人員信息表”更新完善投訴件辦理人員信息，確保專人專責，相關投訴件均得到有效處理并獲得群眾認可；區財政局通過制作政府采購規范性操作事項清單、定期抽查項目采購文件、強化政策宣傳和業務培訓等舉措，切實提高了政府采購工作流程的合法合規性。
“全力整治+機制完善”，由淺入深推動改革
近年來，該區紀委監委堅持對任性執法、違規收費、弄權斂財等群眾反映強烈的損害營商環境問題露頭就打，釋放“零容忍”強烈信號。去年以來，共發現有關問題線索16條，立案16件，處理28人次，其中給予黨紀政務處分20人。
由官渡區委、區政府重點打造的“千名干部聯萬企”微信小程序“i官渡”已上線半年時間，全區組建9個“千名干部聯萬企”軍團，共計選派1967名干部擔任“官小服”，包聯服務9663家企業，依托平臺大數據優勢對企業進行精準“畫像”、提供精細服務，成功解決問題913個。此外，該區還大力推進區政府主要領導“坐診接訴”活動，邀請企業負責人面對面座談交流，為企業發展找痛點、 解難點、疏堵點，以全方位關懷助力企業增信謀發展。
下一步，官渡區紀委監委將在干部作風建設、政務服務效能、親清政商關系等方面持續發力，著力破解影響營商環境的體制性障礙、機制性梗阻、政策性創新問題，用心用情為企業“松綁”、為群眾“解絆”、為市場“騰位”。（朱斌）