今年以來，楚雄彝族自治州元謀縣紀委監委聚焦關鍵環節靶向發力、綜合施策，強化信訪舉報跟蹤問效，構建“接收全覆蓋、流轉全留痕、辦結全反饋”的全周期管理閉環，著力把每一件信訪舉報查清查透，及時回應社會關切和群眾訴求，切實把信訪舉報監督做到群眾心坎上。
該縣紀委監委把好監督執紀入口關，持續推進“信、訪、網、電”舉報受理體系建設，搭建縣紀委監委班子成員、聯系紀檢監察室、鄉鎮紀委、村務監督委員會“四位一體”駐點信訪舉報聯絡體系，把及時處置和化解初信初訪作為解決群眾急難愁盼的首道關口，對群眾來信、來訪統一歸口受理、分類處置，辦理及回復情況報縣紀委監委信訪室審核把關，重點信訪舉報件定期梳理、交辦督辦，對實名初次信訪舉報，優先受理、優先辦結、優先反饋。
針對信訪舉報件未在規定期限內辦結的情況，該縣紀委監委探索建立“線上+線下”同步督辦模式，“線下”采取電話督辦、周報督辦、發函督辦、會議督辦、定期通報等形式跟蹤督辦信訪件核查進度；“線上”通過深化檢舉舉報平臺運用，對信訪件受理、辦理、處置、反饋分析等各環節工作實時跟蹤督辦，不斷傳導責任壓力，著力提高信訪舉報件辦理、處置效率。在摸清底數的基礎上，該縣紀委監委信訪室建立未辦結信訪臺賬，定期對賬銷號，每兩月通報一次，持續傳導壓力、壓實責任，確保件件有交代。截至目前，共制發信訪舉報督辦通知15份，督促44件初次檢舉控告件辦結18件。
“現在村集體資金收支情況和兌付群眾補助資金都公示得清清楚楚，村里項目實施、資金使用還召集村民代表表決。”縣紀委監委聯合調查組近日在老城鄉丙月村委會路古模村回訪時，村民老李說道。
此前，該縣紀委監委第五紀檢監察室在處理該村的信訪舉報件中，發現該村對群眾土地補償發放情況未進行公示。縣紀委監委及時督促該鄉紀委做好全鄉村務公開制度落實，推進村務公開工作規范化、制度化。
該縣紀委監委聚焦主動服務群眾意識不強、信訪舉報辦理效率不夠高、信訪積案化解難度大等突出問題，通過主動下訪、強化督辦、領導包案等方式，發揮牽頭協調作用，推動各級黨組織主體責任和紀委監督責任同向發力、多部門綜合施策，推動重信重訪問題減存遏增、難信難訪問題清倉見底。同時，定期通報檢舉控告類信訪處置情況，督促鄉鎮紀委下沉收集信訪反映、群眾訴求，化解信訪積案，解決了一批“釘子案”，減少群眾重復上訪，著力提升信訪舉報件辦理質效。
此外，該縣紀委監委充分發揮信訪舉報的監督作用，把處理信訪舉報問題線索與解決群眾急難愁盼問題、了解社情民意和政治生態、推動系統行業治理貫通起來，通過分析篩選，精準區分、分流處置業務內外信訪舉報問題，深挖群眾急難愁盼背后隱藏的“臉難看”“門難進”“事難辦”等作風問題及整治群眾身邊不正之風和腐敗問題線索，注重發現和解決信訪舉報件中涉及的群眾訴求，用實際行動和成效回應群眾期盼。
“我們將持續做深做實信訪工作，聚焦群眾急難愁盼，深化信訪研判、辦理質效核查、信訪情況通報、業務范圍外信訪移送追蹤等長效機制，不斷提升信訪辦理質效。”該縣紀委監委相關負責人表示。（張海燕 李坤蘭）