“以前取個快遞要交3塊錢‘辛苦費’，現(xiàn)在鄉(xiāng)上的快遞點都貼了監(jiān)督公告，沒有加收費用了。”在峨山縣大龍?zhí)多l(xiāng)，剛?cè)⊥臧拇迕裰钢鴫ι蠌堎N的“取件不收費”公告牌說道。這個曾讓鄉(xiāng)親們又氣憤又無奈的冤枉錢，在縣紀(jì)委監(jiān)委的專項監(jiān)督推動下徹底成為歷史。
今年5月，大龍?zhí)多l(xiāng)紀(jì)委在開展“群眾身邊具體實事”監(jiān)督走訪中收到了群眾反映的“快遞網(wǎng)點對到鄉(xiāng)包裹額外收取3至5元費用”情況。
縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮“室組地企”協(xié)作模式，聯(lián)合市場監(jiān)管、交通、郵政等部門，通過實地走訪、查閱賬目、詢問群眾等方式，對快遞網(wǎng)點的收發(fā)記錄、收費憑證逐一查看，與取件群眾進行隨機訪談，建立“一網(wǎng)點一檔案”問題臺賬，以精準(zhǔn)監(jiān)督直擊行業(yè)痛點。經(jīng)初步核查，全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中有7個存在此類問題，違規(guī)收費快遞網(wǎng)點達14個，有的甚至按件計費、按重量加碼，群眾投訴率居高不下。
針對摸排情況，縣紀(jì)委監(jiān)委督促職能部門研究制定了《峨山縣農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件違規(guī)收費問題專項治理工作方案》，明確專人負責(zé)，對轄區(qū)內(nèi)快遞違規(guī)收費情況進行日常檢查。同時，對存在農(nóng)村快遞末端服務(wù)違規(guī)收費問題的加盟企業(yè)負責(zé)人進行集體約談，下發(fā)書面責(zé)令改正通知書12份。此外，督促職能部門開展宣傳教育工作，組織人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）快遞網(wǎng)點宣傳《中華人民共和國郵政法》《快遞市場管理辦法》等法律法規(guī)，并在快遞網(wǎng)點張貼“取件不收費”標(biāo)識54份、公布舉報電話，明確“派送范圍內(nèi)免費取件”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“送貨到村”的責(zé)任清單。
截至目前，整改處理違規(guī)收費快遞網(wǎng)點14個，形成了“舉報—核查—整改—反饋”的監(jiān)督鏈條閉環(huán)。為防止問題反彈，縣紀(jì)委監(jiān)委還督促相關(guān)部門建立了長效機制，即縣交通運輸局常態(tài)化開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點簽收記錄抽查，強化末端配送規(guī)范監(jiān)管；縣市場監(jiān)督管理局將快遞收費納入日常檢查重點事項，暢通投訴舉報渠道，嚴格規(guī)范快遞末端收費行為；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委則在村務(wù)公開欄開設(shè)“快遞服務(wù)監(jiān)督專區(qū)”，動態(tài)公示收費標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道等信息，切實保障群眾寄遞服務(wù)權(quán)益。（楊蓉 || 責(zé)任編輯 吳劉繼）