“如今的樓道整潔敞亮，大家都住得舒心、安心。”近日，福貢縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員在福貢縣上帕鎮(zhèn)鴻福小區(qū)回訪時，業(yè)主李大哥笑呵呵地談起小區(qū)最近的變化。
然而就在6個月前，李大哥發(fā)現(xiàn)，不僅自己住的那一棟樓的樓道里堆滿了紙箱、塑料瓶、被丟棄的兒童車等雜物，經(jīng)常路過的那幾棟也存在類似的問題，既侵占了公共區(qū)域，還存在安全隱患。于是，李大哥通過小區(qū)設(shè)立的信訪舉報(bào)箱向縣紀(jì)委監(jiān)委反映了該問題。
縣紀(jì)委監(jiān)委收到群眾反映的物業(yè)服務(wù)問題后，高度重視，立即將該問題納入重點(diǎn)監(jiān)督事項(xiàng)，并成立了督查組，通過調(diào)閱物業(yè)公司臺賬及收支明細(xì)、實(shí)地查看公共區(qū)域維修和綠化養(yǎng)護(hù)情況、面對面聽取居民意見等方式，對物業(yè)費(fèi)收繳使用及服務(wù)管理情況進(jìn)行全面核查，收集物業(yè)服務(wù)方面的意見建議。
今年以來，福貢縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯群眾的急難愁盼問題，靶向糾治，以“小切口”推動“大治理”，破解小區(qū)治理困局，推動物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效，切實(shí)將群眾的“憂心事”“煩心事”轉(zhuǎn)化成“暖心事”“舒心事”。
針對群眾反映小區(qū)電梯運(yùn)行存在安全隱患、建筑垃圾清理不及時等問題，該紀(jì)委監(jiān)委積極主動回應(yīng)群眾訴求，緊盯縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局履行主體責(zé)任情況，常態(tài)化深入一線開展監(jiān)督檢查，及時督促縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)對全縣9個小區(qū)、4家物業(yè)公司、60棟高樓進(jìn)行摸底排查。根據(jù)問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分類，明確整改責(zé)任主體，并按照“一樓一策”的原則整理好檔案，分類制定整改方案，“查、改、治”一體推進(jìn)，有效解決物業(yè)服務(wù)履約不到位、電梯運(yùn)行存在安全隱患、建筑垃圾清理不及時等問題。截至目前，監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題6個，下發(fā)整改建議2份，推動解決全縣9個小區(qū)、4家物業(yè)公司履約不到位等問題5個，惠及業(yè)主3000余戶。
解決問題只是開始，推動建立長效管理機(jī)制，從根源上杜絕同類問題才是最終目的。為此，縣紀(jì)委監(jiān)委督促縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局完善相關(guān)物業(yè)管理制度，明確物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，加強(qiáng)對物業(yè)公司的日常監(jiān)管與考核。同時，督促縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局積極推動業(yè)主委員會的成立與規(guī)范運(yùn)作，引導(dǎo)業(yè)主共同參與小區(qū)治理，形成共建共治共享的良好局面。
“物業(yè)管理事關(guān)群眾切身利益，也關(guān)系社會的和諧穩(wěn)定。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)督，切實(shí)把物業(yè)管理這件民生實(shí)事辦好辦實(shí)，讓群眾的幸福感在家門口升級。（李自清 || 責(zé)任編輯 田源）