“您有2個綠燈包裹。”聽到驛站終端發出的提示聲，家住福貢縣架科底鄉維獨村的阿娜掃碼、開柜、取件，熟練地取出了期待已久的包裹，全程未產生任何額外費用，阿娜拿著包裹開心地回家了。
然而就在6個月前，阿娜在快遞網點取件時，還要額外支付2元至5元不等的“派件費”“保管費”。這筆看似不起眼的“小錢”讓村民們感到難受，但又只能無奈支付。
“我昨天一共拿了五個包裹，付了10多塊，這都可以再買一小樣東西了。”“網上買東西本就是圖個便宜，結果到鄉上拿包裹還要再付一筆錢。”……今年4月，福貢縣紀委監委工作人員在下沉走訪時，村民們紛紛說到快遞網點額外收費的問題。
為有效解決群眾關心關切的快遞取件二次收費問題，福貢縣紀委監委將“快遞服務站點延伸到‘最后一公里’”納入16件群眾身邊具體實事的重要內容，從“小切口”入手精準施治，打出“資源整合+專項整治”組合拳，全力打通農村快遞服務的“末梢梗阻”。
縣紀委監委堅持問題導向，緊盯農村快遞末端違規收費等問題，建立“紀檢監察+行業監管”協作模式，聯合交通運輸、市場監管、郵政等部門組成聯合檢查組，通過實地走訪網點、查閱經營臺賬、現場詢問從業人員和群眾等多種方式對全縣快遞及郵政普遍服務網點實施全覆蓋摸底，準確掌握實際情況和問題底數，切實找準問題癥結。
縣紀委監委壓實主體責任，督促相關職能部門履行好行業監管職責，加大執法檢查力度，在全縣發布整治農村快遞違規收費行為的通告，公開監督舉報方式，拓寬群眾監督渠道。同時，推動完善行業內部管理，促進快遞服務行業規范運行，并從制度層面保障快遞行業健康有序發展，真正實現便民利民。
“現在不僅取件方便、免費，遇到服務態度差、亂收費等問題還能掃描‘取件不收費 收費請舉報’公示牌上的二維碼進行投訴，寄件放心、取件安心。”石月亮鄉亞朵村的一名村民高興地說。
縣聯合檢查組共對縣域內的37個快遞末端網點、7個郵政普遍服務點開展檢查，發現問題12個，督促整改問題12個，對2家違規網點依法進行行政處罰，“二次收費”投訴量較整治前下降80%。
“小包裹連著大民生。”縣紀委監委相關負責人表示，將持續強化跟進監督、精準監督，推動職能部門整合資源、優化服務，確保農村快遞服務真正實現“零違規收費、零距離便民”。（和麗琴 || 責任編輯 王文錦）