“以前取個快遞可麻煩了,得大老遠跑到鎮(zhèn)上去,來回要大半天,現(xiàn)在在家門口的服務(wù)站就能取,真是太方便了!”在祥云縣禾甸鎮(zhèn)大營村,楊大姐拿著剛?cè)〉降目爝f,對“快遞進村”帶來的便利贊不絕口。
這一變化,源于縣紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督職責(zé),推動解決群眾反映強烈的“農(nóng)村快遞網(wǎng)點少、取件難、取件貴”等問題開展的專項整治。近年來,隨著電商快速發(fā)展,農(nóng)村群眾網(wǎng)購需求顯著增長,但快遞服務(wù)“最后一公里”仍存在堵點,“快遞入村難”“農(nóng)村快遞亂收費”問題還存在。
小包裹裝著大民生。為破解這一難題,祥云縣紀(jì)委監(jiān)委將解決農(nóng)村快遞服務(wù)難題作為民生監(jiān)督的重點,“小切口”精準(zhǔn)施治,靶向督促縣交通運輸部門扛起主體責(zé)任,整合資源、優(yōu)化服務(wù),積極回應(yīng)群眾訴求,全力打通農(nóng)村快遞服務(wù)“最后一公里”,切實提升群眾生活便利度與幸福感。
在推進整治工作中,縣紀(jì)委監(jiān)委精準(zhǔn)把脈,將推動“客貨郵融合”作為破題關(guān)鍵,進一步壓實縣交通運輸部門牽頭責(zé)任,首創(chuàng)“客貨郵+城鄉(xiāng)公交”融合模式,制定“一個中心、四條主線、輻射終端”發(fā)展規(guī)劃,以縣級自動化分揀中心為核心,4條農(nóng)村客貨郵融合運營主線為動脈,村級服務(wù)站為末梢,實現(xiàn)資源集約化配置。針對快遞企業(yè)合作障礙,縣紀(jì)委監(jiān)委強化過程監(jiān)督,通過政企聯(lián)席會商機制,統(tǒng)籌交通、郵政、電商等部門職能,協(xié)調(diào)解決分揀場地共享、運力調(diào)配等關(guān)鍵問題,推動8家快遞企業(yè)深度整合,破解行業(yè)壁壘。
在縣紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督推動下,縣交通運輸部門整合資源,在祥云縣清紅路客運站投資320萬元建成1500㎡的自動化分揀中心,集成中通、韻達、圓通3家快遞分揀功能,日平均處理快遞3.1萬件,實現(xiàn)“統(tǒng)一分揀、集中配送”,有效降低配送成本,提高物流效率。構(gòu)建“縣—鄉(xiāng)—村”全域覆蓋基礎(chǔ)設(shè)施體系,在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)100%設(shè)立客貨郵綜合服務(wù)站,整合8家快遞、客運、供銷等功能,規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供“一站式”服務(wù)。同時,建成村級寄遞物流綜合服務(wù)站107個,覆蓋76%行政村;139個建制村快遞服務(wù)開通率100%,日均配送快遞近5萬件,打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,讓群眾取寄快遞更高效、更舒心。
網(wǎng)點建起來了,更要管得好、守得住。祥云縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)發(fā)力,督促相關(guān)部門強化后續(xù)保障,全力推進城鄉(xiāng)公交一體化改造升級項目,進一步優(yōu)化客運資源,完善配套基礎(chǔ)設(shè)施,以公交運力共享為核心,探索“定時、定點、定車”代運快件模式。優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò),投資280萬元購置6輛8米新能源客貨郵專車,與申通、韻達等5家快遞簽訂縣到鄉(xiāng)共同配送協(xié)議,開展共同配送,降低中轉(zhuǎn)成本。定期組織快遞企業(yè)和服務(wù)站負責(zé)人進行培訓(xùn),強化合規(guī)意識,規(guī)范農(nóng)村寄遞物流末端網(wǎng)點服務(wù)秩序。
針對農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件違規(guī)收費問題,祥云縣紀(jì)委監(jiān)委督促縣交通運輸部門加大整治力度,通過設(shè)立縣、鄉(xiāng)、村三級監(jiān)督舉報電話,鼓勵群眾對違規(guī)收費行為進行舉報,并安排專人負責(zé)受理和查處。規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求所有村級服務(wù)站明碼標(biāo)價,公示服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn),嚴禁巧立名目收取額外費用。同時,通過村級廣播、宣傳欄、微信群等多種渠道,強化政策宣傳,提高群眾知曉率和維權(quán)意識。隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善與運行機制優(yōu)化,違規(guī)收費現(xiàn)象得到根本遏制,2025年,全縣村級快遞服務(wù)違規(guī)收費投訴量同比下降85%,群眾滿意度顯著提升。
如今,祥云縣“快遞進村”惠及群眾48萬余人。鎮(zhèn)村群眾無需再為取快遞奔波,在家門口就能享受到便捷的快遞服務(wù)。(普艷華 楊思偉 || 責(zé)任編輯 吳劉繼)