近日，陸良縣板橋鎮后所社區村民郭芬擰開水龍頭，一股清水嘩嘩流淌而出。“我們村之前的供水管道用了好多年，一到用水高峰期，水壓就特別小。前段時間政府幫我們換了水管，還新建了加壓泵站，現在水壓提高了，水量也穩定了，用水再也不用發愁了。”郭芬滿臉笑意地向回訪的紀檢監察干部說道。
此前，陸良縣紀委監委組織開展流動接訪,有群眾反映后所社區經常停水,嚴重影響村民正常生活。縣紀委監委隨即進行走訪調查,發現由于供水管網建設時間久遠,管道老化，破損嚴重,導致跑冒滴漏,不僅供水不穩定,維護成本也高。縣紀委監委聯合相關部門經過實地勘查,由縣水務局牽頭,對后所社區的供水管網進行改造升級。經過緊鑼密鼓的施工建設,后所社區全面實現正常供水。
近年來，為更廣泛傾聽群眾心聲，陸良縣紀委監委在不斷完善信、訪、網、電受理平臺的同時，持續暢通訴求表達渠道，積極推行縣鄉村三級聯動接訪模式，構建起“縣紀委監委班子包片+鄉鎮紀委駐點+村居務監督委員會入戶”的接訪機制。通過在11個鄉鎮（街道）設立“流動接訪站”，深入基層一線直面群眾，通過“現場接訪+廉政教育+政策宣傳”的形式，掌握訴求、核實問題、化解矛盾。“我們不僅‘擺攤等題’，更主動‘走村找題’。”陸良縣紀委監委相關負責人介紹，以“流動接訪點”為圓心，班子成員帶頭進組入戶，深入群眾生活場景，以嘮家常方式傾聽群眾意見建議，摸排了解群眾反映強烈的熱點、難點和焦點問題，零距離查找損害群眾利益的問題線索。
發現問題是基礎，解決問題是根本。縣紀委監委與相關部門同題共答、同向發力，對收集的問題集中分析研判、分類處置。對可立即解決的，督促村（社區）立行立改；對不能立即解決的，實行“銷號清單”臺賬管理，明確“一登記、二分類、三交辦、四反饋”流程，對群眾反映的問題現場登記建檔，按檢舉控告、利益訴求、意見建議3 類分級處置，建立“問題臺賬+責任清單”動態管理機制，確保群眾訴求“有人接、有人管、有人督”，讓群眾切實感受到問題解決的實際成效。
自流動接訪開展以來，縣紀委監委向群眾發放《信訪舉報宣傳手冊》《問題線索征集清單》1000余份，累計接訪群眾550余人次，梳理問題58個，發現挖掘問題線索18條。“群眾的‘問題清單’就是我們的‘履職清單’。”陸良縣紀委監委相關負責人表示，將聚焦“點題清單”剩余問題，通過“帶案下訪”“專項巡察”深化治理，同時建立“滿意度回訪”機制，確保事事有回音、件件有著落，以實際行動持續提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。（王駿虎 陸子澄 || 責任編輯 田源）