“在異地幫辦代辦過程中，區政務服務中心工作人員熱情高效，從企業類型的選擇到注冊資料的準備，從登記流程的引導到最后的審核把關都耐心細致地提供幫助，為我們節省了大量時間和精力，讓原本復雜的企業登記變得輕松順暢……”日前，臨翔區政務服務中心收到了一封來自企業的感謝信，該企業在外地無法到現場辦理企業開辦相關手續，該區政務服務中心及時啟動遠程異地幫辦，由“臨翔幫辦”服務人員幫助辦理相關審批手續，受到企業好評。
企業的贊許，是臨翔區營商環境持續優化的生動縮影。近年來，該區堅持把優化營商環境作為促進全區經濟發展的“生命線”，在深化落實既有政策措施的基礎上，圍繞政務服務提檔、干部作風提質、審批改革提速等方面，持續推進優化營商環境“暖心行動”。
該區紀委監委立足監督職責，聚焦營商環境堵點、難點問題，靠前監督、精準監督，著力糾治影響營商環境的不正之風和腐敗問題，督促職能部門履職盡責、優化服務，通過紀委“點題”、職能部門“破題”、雙責聯動“解題”，精準靶向發力，以監督問效護航營商環境更親更優。
如何推動營商環境優上加優？該區優化營商環境一線部門和直面群眾、服務企業窗口單位互通信息、共商對策，推出“臨翔幫辦”服務，切實打通服務企業群眾“最后一公里”，讓政務服務有“速度”更有“溫度”。
“我們聚焦政務服務便利化，打造‘臨翔幫辦’服務品牌，解決辦事企業和群眾‘多地跑、折返跑’的問題。”該區政務服務管理局相關負責人介紹，該區依托綜合窗口服務人員，成立幫辦代辦隊伍，通過統一服務范圍、統一服務流程，優化推出集中幫辦、異地幫辦、全程幫辦等多種服務方式，細化幫辦代辦服務事項清單174項，不斷提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感。
為持續擦亮“幫辦代辦”服務“金字招牌”，該區紀委監委充分發揮派駐監督“探頭”作用，常態化開展“體驗式”“嵌入式”監督檢查，深挖細查服務窗口作風問題，嚴肅追責問責不作為、慢作為、亂作為等行為，不斷提升政務服務綜合效能。
此外，區紀委監委暢通舉報平臺，及時受理群眾舉報，對項目審批推諉扯皮、敷衍塞責等問題，發現一起查處一起，堅決清除破壞營商環境“絆腳石”，努力構建 “親”而有度、“清”而有為的新型政商關系。
“營商環境的提升需要久久為功。我們將持續從群眾、企業急難愁盼溯源職能部門主體責任，以精準有力的監督推動職能部門履職盡責，以更多的改變為企業群眾帶來更大的方便，讓監督效能持續轉化為發展動能，為全區經濟社會高質量發展提供堅強保障。”該區紀委監委有關負責人表示。（劉珍 || 責任編輯 王文錦）