“你企業(yè)反映的‘藍莓發(fā)貨物流成本高于周邊地區(qū)’相關問題，我們召集相關部門進行立項研究后決定與澄江本地順豐速運簽訂合同，合同簽訂后有利于進一步降低物流費用……”此前，澄江市優(yōu)化營商環(huán)境領導小組辦公室對某企業(yè)反映的問題進行了答復。
一張《企情工作單》全面梳理了企業(yè)反映事項、職能部門承辦情況和答復情況，對照澄江市優(yōu)化營商環(huán)境指標體系優(yōu)化為企服務流程的同時，還建立了良好的服務機制，為加快服務企業(yè)提供了明確的方向，截至目前，共發(fā)出17份《企情工作單》。一個個問題的解決、一項項務實的舉措和企業(yè)的一聲聲感謝，正是澄江市持續(xù)提升政務服務質(zhì)量，落實優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”的成績單。
營商環(huán)境是經(jīng)濟社會發(fā)展的“晴雨表”，也是一個地方政治生態(tài)、社會生態(tài)的側面反映。澄江市紀委監(jiān)委不斷深化監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展作用，持續(xù)開展助推優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督檢查，深入靶向糾治政務服務窗口“臉難看、事難辦、辦事拖”等影響和破壞營商環(huán)境的作風頑疾。
監(jiān)督檢查過程中，該市紀委監(jiān)委聚焦“澄心澄意”營商環(huán)境品牌，采取“四不兩直”、調(diào)研督導、專項檢查等方式，常態(tài)化深入政務服務大廳、重點項目一線等，加強對政策落實、行政審批、項目建設、執(zhí)法監(jiān)管等情況的日常監(jiān)督，同時與企業(yè)負責人面對面交流，詳細了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難和問題，傾聽企業(yè)對政府服務、政策落實等方面的意見建議。通過建立問題臺賬，對企業(yè)反映的問題進行分類梳理，及時反饋給相關職能部門，并跟蹤督促整改落實，確保事事有著落、件件有回音。同時，駐市檢察院紀檢監(jiān)察組立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”，緊盯發(fā)改等部門重大事項、重點崗位、重要環(huán)節(jié)開展近距離監(jiān)督，確保責任不空轉、任務不斷檔、監(jiān)督有實效，讓企業(yè)辦事更便捷、更高效。
此外，該市紀委監(jiān)委綜合運用信、訪、電、網(wǎng)“四位一體”信訪舉報體系，發(fā)揮基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺作用，認真受理處置影響和損害營商環(huán)境的違紀違法問題線索，對相關問題線索優(yōu)先受理、優(yōu)先處置、重點督辦、限時辦結、及時反饋，快速解決企業(yè)難題，真正讓企業(yè)感受到監(jiān)督就在身邊。（張艾蕊 許永勝 ||責任編輯 王云菲）