徒步虎跳峽、觀賞日照金山、納帕海體驗(yàn)騎馬、獨(dú)克宗古城旅拍……憑借其獨(dú)特的自然風(fēng)光和豐富的民族文化，迪慶旅游熱度不斷上升。為有效保障當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)健康有序，營(yíng)造良好旅游發(fā)展環(huán)境，今年以來，迪慶州紀(jì)委監(jiān)委聚焦游客反映最強(qiáng)烈、制約旅游行業(yè)發(fā)展的突出問題，不斷壓實(shí)責(zé)任，為促進(jìn)旅游市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。
“‘五一’假期馬上就要到了，一定要認(rèn)真做好節(jié)假日期間的各項(xiàng)旅游服務(wù)保障，用心用情為游客提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)，讓游客們乘興而來，盡興而返。”在迪慶州文化和旅游局，州紀(jì)委監(jiān)委駐州委宣傳部紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員對(duì)該單位主要負(fù)責(zé)同志說道。
為護(hù)航文旅市場(chǎng)“熱中有序”，州紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能定位，靈活運(yùn)用“室組”“組組”“室組地”“室組地+職能部門”聯(lián)合監(jiān)督的模式，聚焦旅游資源、服務(wù)、安全等重點(diǎn)領(lǐng)域，深入景區(qū)公園、酒店賓館、娛樂場(chǎng)所、土特產(chǎn)店等重點(diǎn)區(qū)域開展“全鏈條”監(jiān)督檢查。全面收集工作人員、游客和周邊群眾的意見建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾治市場(chǎng)監(jiān)管不力、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、商品價(jià)格未明碼標(biāo)價(jià)、亂收停車費(fèi)等問題，督促文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸?shù)炔块T深入查找風(fēng)險(xiǎn)隱患、管理漏洞等深層次“病根”，將監(jiān)督“觸角”延伸到文旅一線，全力營(yíng)造安全有序的旅游環(huán)境，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。
為切實(shí)解決游客“吃、住、行、購(gòu)”等方面的問題，州紀(jì)委監(jiān)委駐州委宣傳部紀(jì)檢監(jiān)察組充分發(fā)揮“探頭”作用，采取“體驗(yàn)式”監(jiān)督方式，隨機(jī)到旅行社、旅拍店、酒店餐館對(duì)行業(yè)主管部門履行監(jiān)管責(zé)任、商戶經(jīng)營(yíng)管理等情況開展監(jiān)督檢查，將發(fā)現(xiàn)的突出問題、安全隱患及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門，壓實(shí)整改主體責(zé)任，督促立行立改，以精準(zhǔn)監(jiān)督促進(jìn)旅游市場(chǎng)清朗有序。同時(shí)，結(jié)合重要節(jié)點(diǎn)期間游客投訴量上升的特點(diǎn)，該紀(jì)檢監(jiān)察組適時(shí)對(duì)州文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)開展作風(fēng)檢查，督促執(zhí)法人員加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到文明執(zhí)法，對(duì)游客訴求合理合規(guī)處置，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益。
“在收到游客、大巴車司機(jī)反映獨(dú)克宗古城東門停車位有限，高峰期無法滿足停車需求的問題后，我們及時(shí)對(duì)接積極協(xié)調(diào)，現(xiàn)將香格里拉松茸園區(qū)閑置空地改為臨時(shí)停車場(chǎng)，極大緩解了旅游高峰期停車難問題，為‘五一’假期旅游高峰期做好準(zhǔn)備。”州文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹。
在監(jiān)督護(hù)航之下，迪慶州日趨完善的配套設(shè)施、豐富的民俗文化活動(dòng)、周到的保障服務(wù)，為八方游客提供了舒適、便捷和富有民族文化內(nèi)涵的生活體驗(yàn)，讓每一位到世界的“香格里拉”旅游的朋友都能收獲難忘的體驗(yàn)與深刻的記憶。（何維龍 || 責(zé)任編輯 田源）