“過去要跑三四個地方，現在體檢完直接在醫院交材料，連政務服務中心都不用去了。”近日，在魯甸縣中醫醫院門診大廳二樓，縣政務服務管理局新設立的“教師資格認定審核專窗”前，剛辦理完教資認定的畢業生小李對“一件事辦理”贊不絕口。
此前，魯甸縣紀委監委在開展“高效辦成一件事”專項監督檢查時，發現教師資格認定流程繁瑣，特別是體檢環節常常出現體檢人員扎堆、耗時長等問題。為有效解決這些堵點，該縣紀委監委督促相關職能部門建立“政務+醫療”服務場景，將原本需要往返多個部門的辦理流程壓縮為“一站式辦結”，體檢報告直接由醫院推送到審批部門，惠及教師群體超500余人，實現體檢數據與審批系統實時互通，打破部門數據壁壘。
近年來，該縣紀委監委進一步優化政務服務、提升行政效能，以“高效辦成一件事”及綜合窗口改革為抓手，建立健全“全鏈條監督+全周期服務”工作機制，督促職能部門在協同配合上下功夫，實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化。通過破除體制機制障礙、整治干部作風頑疾、構建親清政商關系等舉措，推動政務服務提質增效。
“項目審批環節多、耗時長”“同一材料反復提交”……該縣紀委監委在實地走訪、明察暗訪、調研監督等過程中，發現部分單位存在審批權限下放不徹底、窗口人員業務不熟、部門間數據壁壘未打通等12個具體問題。
針對群眾反映行政審批效率的問題，該縣紀委監委采用“問題清單+督促整改”的方式，督促相關職能部門切實履行主體責任，建立定期調度機制，推動解決難點堵點問題。該縣政務服務管理局在監督的推動下，全面構建“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”服務模式，將原分散在多個部門的數百個涉及民生領域的審批事項整合為26個“一件事辦理”。辦事流程環節、辦事材料得到全面壓縮，同時提供幫辦代辦服務加強數字化賦能政務服務。2024年以來，26個“一件事辦理”共辦理業務4617件，“一對一”為企業群眾提供幫代辦服務535次。
“我們通過‘室組地’聯動監督，對重點任務實行清單化管理，跟進監督各窗口單位，督促政務服務‘動起來’。”該縣紀委監委黨風政風監督室主要負責人介紹道，截至目前，已開展專項監督8次，發現問題48個，完成整改45個。
此外，該縣紀委監委采用“體驗式”“嵌入式”等監督方式，圍繞“辦事流程、審批程序、工作效率、服務質量、工作作風”等關鍵環節，對“高效辦成一件事”工作中發現需整改的問題全程跟蹤督辦，督促限期整改，確保問題逐一整改到位，推動“高效辦成一件事”顯溫度、有速度。
“‘高效辦成一件事’是優化營商環境、推動企業發展和提升群眾幸福指數的重要舉措。我們將持續靠前監督、精準監督，把企業、群眾的‘訴求清單’轉化為職能部門的‘履職清單’，以有力監督推動‘高效辦成一件事’線上線下貫通落實，真正讓惠企惠民政策落實落地。”該縣紀委監委主要負責人表示。（舒丹 || 責任編輯 王文錦）