“只用了幾分鐘，結(jié)婚證就領(lǐng)到了，我們不需要回老家來回折騰了，省了不少時(shí)間和成本！”5月20日，在云南省玉溪市元江縣政務(wù)服務(wù)中心婚姻登記窗口，均為湖南戶籍的張先生和張女士手持結(jié)婚證，臉上掛滿笑容。
這是元江縣首對通過政務(wù)服務(wù)“全國通辦”完成婚姻注冊的新人，也是該縣紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮監(jiān)督職能，助力“全國通辦”落地見效、為群眾辦實(shí)事的一個(gè)縮影。
“全國通辦”是國務(wù)院深化“放管服”改革的重要舉措，涉及跨部門、跨地區(qū)的協(xié)同配合。為確保政策執(zhí)行不偏向、不變通、不走樣，該縣紀(jì)委監(jiān)委將“全國通辦”落實(shí)情況納入政治監(jiān)督重點(diǎn)，通過專項(xiàng)檢查、約談提醒、跟蹤督辦等方式，督促民政、公安、數(shù)據(jù)管理等部門打破行政壁壘，優(yōu)化辦事流程，以精準(zhǔn)監(jiān)督護(hù)航“全國通辦”落地見效，讓群眾切實(shí)感受到改革帶來的便利與溫暖。
新政策實(shí)施前，該縣紀(jì)委監(jiān)委即提前介入，對系統(tǒng)調(diào)試、人員培訓(xùn)、宣傳引導(dǎo)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展“嵌入式”監(jiān)督。通過抽查窗口人員業(yè)務(wù)熟練度、模擬跨省辦理流程等方式，確保工作人員政策清、業(yè)務(wù)熟，杜絕因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致群眾“多頭跑”。同時(shí)，督促政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“跨省通辦”專窗，提供“一對一”導(dǎo)辦服務(wù)，讓像張先生和張女士這樣的外地新人享受到與本地居民同等的便利。
“全國通辦”不僅要“通”，更要“好”。在該縣紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督推動相關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)后，該縣政務(wù)服務(wù)中心已開設(shè)“跨省通辦”專窗，配備專職導(dǎo)辦員，為外地群眾提供“一對一”指導(dǎo)。針對“520”等登記結(jié)婚高峰日，提供預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，并通過線上平臺實(shí)時(shí)公布排隊(duì)情況，避免“扎堆辦理”。探索“婚育一件事”聯(lián)辦，將婚姻登記、生育登記、醫(yī)保參保等事項(xiàng)整合為“一表申請、一次辦結(jié)”，讓群眾辦事更舒心、更高效。
“全國通辦”涉及數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，針對可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，該縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮監(jiān)督保障作用，通過開展專項(xiàng)監(jiān)督、暢通投訴渠道、強(qiáng)化數(shù)據(jù)監(jiān)督等舉措，并督促職能部門建立電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全流程可追溯、可監(jiān)督，打通政策落實(shí)“最后一公里”。
下一步，該縣紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)聚焦“全國通辦”擴(kuò)面增效，將戶籍、社保等高頻事項(xiàng)納入監(jiān)督重點(diǎn)，以精準(zhǔn)監(jiān)督推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，讓更多群眾享受到“異地可辦、就近能辦”的便利，真正實(shí)現(xiàn)“幸福無界限，服務(wù)零距離”。（盧瀅吉 || 責(zé)任編輯 吳劉繼）