“現(xiàn)在小區(qū)的廣告收益、維修資金使用、共有資金管理內(nèi)容都公示了，一目了然，很放心。”看著小區(qū)公告欄里張貼的詳細(xì)收支明細(xì)，文山市某小區(qū)業(yè)主李阿姨滿意地說(shuō)道。這一變化，正是文山州各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督推動(dòng)下，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)取得成效的真實(shí)寫照。
物業(yè)服務(wù)關(guān)系千家萬(wàn)戶，既是群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，更是關(guān)乎社會(huì)和諧穩(wěn)定的民生大事。今年以來(lái)，文山州紀(jì)委監(jiān)委聚焦物業(yè)管理領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的操心事、煩心事、揪心事，重點(diǎn)圍繞物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題，以“對(duì)賬式”監(jiān)督推動(dòng)職能部門強(qiáng)化監(jiān)管，協(xié)同發(fā)力，切實(shí)推動(dòng)解決一批群眾急難愁盼問(wèn)題，助力物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升和行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
文山州紀(jì)委監(jiān)委統(tǒng)籌“室組地”監(jiān)督力量，深入職能部門、物業(yè)公司和居民小區(qū)，通過(guò)實(shí)地走訪、查閱臺(tái)賬、訪談座談等方式，全面梳理群眾反映強(qiáng)烈的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，并組建專項(xiàng)整治工作專班，科學(xué)建立“對(duì)賬單”，細(xì)化整治重點(diǎn)、措施與目標(biāo)，明確發(fā)力方向，通過(guò)下發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書、開展提醒談話等，督促職能部門強(qiáng)化監(jiān)管、徹底整改，切實(shí)提升群眾滿意度。
專項(xiàng)整治工作專班梳理了“監(jiān)督檢查要點(diǎn)”，將住建部門履職、物業(yè)服務(wù)履約、群眾問(wèn)題解決、公職人員插手物業(yè)選聘或管理、公共維修資金使用等情況，融入日常和其他專項(xiàng)監(jiān)督中。州、縣（市）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與職能部門聯(lián)動(dòng)，開展多輪次、“循環(huán)式”監(jiān)督檢查，全面起底物業(yè)領(lǐng)域表象及深層次問(wèn)題，累計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題64個(gè)。
同時(shí)，通過(guò)月調(diào)度、季推進(jìn)、半年總結(jié)等具體舉措，定期調(diào)度整治進(jìn)展，激活職能部門主動(dòng)性和能動(dòng)性，推動(dòng)其全覆蓋排查全州476個(gè)聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的小區(qū)，自查出問(wèn)題192個(gè)，已完成整改148個(gè)，規(guī)范公共收益153.28萬(wàn)元。目前，所有小區(qū)實(shí)現(xiàn)業(yè)主公共收益公示公開全覆蓋，并將公共收益管理納入物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，與星級(jí)評(píng)定、招投標(biāo)資格掛鉤，從制度層面堵塞監(jiān)管漏洞。如，富寧縣壯風(fēng)水韻一期物業(yè)將43萬(wàn)余元公共收益通過(guò)公告欄、業(yè)主群等渠道全面公開，讓“隱形收益”曬在陽(yáng)光下。
“打個(gè)電話反映問(wèn)題，3天就有回復(fù)！”全州通過(guò)開通投訴熱線、設(shè)立舉報(bào)電話、推行“雙隨機(jī)”檢查等方式，構(gòu)建起全方位監(jiān)督體系，讓業(yè)主心聲有處說(shuō)、訴求有人管，切實(shí)規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為
如今，文山各小區(qū)的公告欄里收益明細(xì)清晰可查，業(yè)主群互動(dòng)及時(shí)，物業(yè)臺(tái)賬規(guī)范管理，共同勾勒出專項(xiàng)整治的新圖景。文山州紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)加大專項(xiàng)整治和監(jiān)督檢查力度，推動(dòng)物業(yè)管理領(lǐng)域逐步形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、公眾參與的良好局面。（楊月波 周立超 || 責(zé)任編輯 王文錦）