“以前跑部門找政策，現在不同了，特派員上門送服務，確實為我們減少了不少麻煩。”昌寧縣某茶葉合作社負責人的感慨，道出了當地企業對營商環境優化的真切感受。
自清廉云南建設開展以來，昌寧縣積極探索“監督+服務”雙引擎驅動模式，通過“小特派員”撬動“大服務”，切實將清廉建設成效轉化為企業發展動能，為經濟高質量發展筑牢“廉”屏障。
如何推動服務貼合產業發展脈搏？昌寧縣紀委監委立足“監督的再監督”職能定位，督促各職能部門深入摸排企業需求，同步梳理部門資源，形成“企業需求清單”與“部門資源清單”的雙向匹配，推動職能部門擴大服務范圍，實現“應服盡服”，從全縣精選76名業務骨干擔任特派員，覆蓋14個重點行業領域，切實讓“專業人辦專業事”。
同時，為實現服務供給與企業訴求同頻共振，該縣對企業訴求實行“清單銷號”攻堅，由特派員收集訴求并分類梳理建立《企業訴求清單》，明確問題類型、責任部門、辦理時限、具體措施，形成“一企一檔、一事一策”。
“訴求不落空，解決才算數。縣紀委監委將監督觸角延伸到責任落實、跟蹤問效等各個環節，深挖問題根源，推動相關部門壓實責任，確保問題不解決不銷號，服務不到位不銷號。”縣紀委監委駐縣發改局紀檢監察組組長介紹。
針對企業訴求流轉慢、協同難等痛點，昌寧縣創新構建直通快辦體系，縣紀委監委精準監督護航，緊盯管理機制的落實情況，推動簡易問題特派員“馬上辦”，跨部門問題“協同辦”，復雜問題“提級辦”，市級支持問題“上報辦”。目前，通過這一體系已辦結各類訴求128件，切實實現了企業訴求“件件有回音、事事有著落”。
此外，以特派員制度為統領，昌寧縣整合多項涉企服務機制，制定工作手冊統一服務標準，讓企業從“找多頭”變“找一人”。縣紀委監委緊盯服務集成關鍵環節，通過明察暗訪、座談走訪等方式，重點監督部門壁壘破除、流程優化實效，著力破解“中梗阻”問題。同時督促開展“滿意度大走訪”，將企業評價納入監督視野，嚴防服務“空轉”，切實推動服務從“經驗化”向“標準化”轉變。
“營商環境沒有最好，只有更好。”縣紀委監委相關負責人表示，將繼續發揮監督保障執行、促進完善發展作用，推動“監督+服務”機制不斷完善升級，讓營商環境更“優”，企業獲得感更強，“親”“清”政商關系更穩固。（張斌 楊蕊 || 責任編輯 田源）