“沒想到以前新生兒落戶、育兒補貼、醫保參保等6個事項要跑好幾個單位、填寫許多資料才能辦理的事項，現在只需要到政務中心提交資料，通過一次查驗即可辦完全部事項，真是太方便了……”日前，剛辦完新生兒落戶、參保等所有事項的楊先生對牟定縣政務服務大廳的服務贊不絕口。
今年以來，牟定縣紀委監委立足“監督的再監督”職能定位，將提升政務服務，優化營商環境作為監督重點，圍繞公共資源交易電子化、事項進駐、“一窗辦”改革、網上平臺運行、助企服務等重點工作靶向發力、精準監督，持續提升為民服務能力，推動服務供給從“有態度”到“有溫度”、服務體驗從“能辦可辦”到“好辦易辦”升級，持續擦亮“牟快辦、定好辦”政務服務品牌，為該縣營商環境持續優化保駕護航。
為使監督工作更加高效精準，縣紀委監委堅持以問題為導向，制定監督任務清單，充分發揮派駐監督的“前哨”作用，統籌運用“紀檢監察監督+行業部門監管”等聯動監督機制，聚焦制度執行、責任落實、干部作風等問題，以“四不兩直”明察暗訪、“敲門問需”等方式，深入縣、鄉政務服務窗口開展“蹲點式”“體驗式”監督，對發現問題“清單式”督辦。以監督執紀問責倒逼責任落實，及時發現和推動問題解決。
針對企業、群眾反饋政務服務方面存在的堵點痛點難點問題，主動靠前監督，堅決糾偏治亂，督促相關職能部門創新涉企惠民服務模式，推動政務服務規范化、標準化、便利化、智慧化，多措并舉解決企業、群眾辦事過程中遇到的堵點、難點問題。完善“局長坐診接訴”機制，通過局長上門“詢診”、職能部門聯合“會診”、重點項目專題“坐診”、產業鏈局長入企“會診”等形式，力求把“接訴現場”延伸為“服務常態”，實現解決一個訴求、破解一類問題、優化一批政策。
在縣紀委監委的監督“引擎”驅動下，牟定縣行政審批服務正經歷從傳統模式向“智審慧辦”轉型升級，將18項服務事項下放至鄉鎮，13項信息查詢延伸至村（社區）和衛生室，實現群眾就近辦、便利辦。設立“24小時自助服務區”，配備10余臺自助設備，支持40余項審批事項和1000多項辦理事項指南查詢，在7個鄉鎮配置自助終端，“好差評”系統覆蓋至該縣各村（社區）。同時，圍繞企業群眾“全生命周期”需求，編制高頻事項辦事指南及審批指引手冊，建立“招商+審批”聯動機制，提供“審前輔導、審中幫辦、審后回訪”全鏈條服務。對重大項目，創新推行“承諾+容缺”“集中受理+分項核查”“多審合一”等模式，允許企業先審批后補材料，降低時間成本，企業發展活力和群眾辦事便利度顯著提升。
牟定縣紀委監委將繼續深化精準監督，督促相關職能部門強化‘一盤棋’思想，推動監督與改革同頻共振，以“小切口”撬動“大優化”，為打造“審批事項少、辦事效率高、投資環境優、群眾獲得感強”的一流政務服務環境保駕護航，以清風正氣助力縣域經濟高質量發展。（王會瓊 || 責任編輯 王文錦）