“我原以為辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品備案要跑好幾趟，沒(méi)想到一次提交資料就全辦好，太方便了！”近日，在臨滄市耿馬縣政務(wù)服務(wù)大廳，面對(duì)前來(lái)走訪的紀(jì)檢監(jiān)察干部，剛完成便利店注冊(cè)登記的趙先生高興地表示。
趙先生這份“一次辦成”的獲得感，正是該市以“小窗口”推動(dòng)作風(fēng)“大轉(zhuǎn)變”的生動(dòng)寫照。
一扇服務(wù)窗口，折射的是作風(fēng)，溫暖的是民心。近年來(lái)，臨滄市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)堅(jiān)持以“小切口”精準(zhǔn)發(fā)力，將監(jiān)督“探頭”對(duì)準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)一線，通過(guò)解決一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題，推動(dòng)窗口單位作風(fēng)提質(zhì)，讓企業(yè)和群眾的獲得感持續(xù)增強(qiáng)。
“餐館營(yíng)業(yè)執(zhí)照怎么辦理？需要哪些材料？”“您對(duì)剛才辦理的業(yè)務(wù)滿意嗎？窗口人員的工作態(tài)度如何……”臨翔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委變“被動(dòng)接訪”為“主動(dòng)尋訪”，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部以普通群眾身份開(kāi)展“體驗(yàn)式”監(jiān)督，圍繞開(kāi)辦企業(yè)、醫(yī)療、社保等事項(xiàng)咨詢辦理，并收集群眾意見(jiàn)，精準(zhǔn)捕捉服務(wù)堵點(diǎn)。
針對(duì)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的普遍性、典型性問(wèn)題，該市各紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過(guò)問(wèn)題交辦、督辦提醒、紀(jì)檢監(jiān)察建議書(shū)等方式，督促職能部門切實(shí)扛起主體責(zé)任，限期整改落實(shí)。
作風(fēng)建設(shè)的成效，最終要體現(xiàn)在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上。該市聚焦“關(guān)鍵少數(shù)”“關(guān)鍵領(lǐng)域”和“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，織密織牢監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)干部隊(duì)伍素質(zhì)提升、作風(fēng)切實(shí)轉(zhuǎn)變。
鳳慶縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦“辦證難”問(wèn)題，選派作風(fēng)護(hù)航員進(jìn)駐規(guī)上企業(yè)，開(kāi)展駐點(diǎn)服務(wù)，建立“紀(jì)企直通”機(jī)制，確保能夠?qū)崟r(shí)收集企業(yè)的各類訴求。雙江縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)動(dòng)縣水務(wù)局、勐庫(kù)鎮(zhèn)黨委等相關(guān)部門多次會(huì)商研判，群策群力探討自來(lái)水供水管道延伸項(xiàng)目，推動(dòng)解決困擾勐庫(kù)華僑社區(qū)老百姓的“吃水難”問(wèn)題……一系列靶向精準(zhǔn)的監(jiān)督舉措、務(wù)實(shí)有力的整改行動(dòng)，讓群眾真切感受到作風(fēng)建設(shè)帶來(lái)的民生溫度與治理效能。
“小窗口連著大民生，小切口可以推動(dòng)大改革。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)緊盯企業(yè)關(guān)心、群眾關(guān)切的民生領(lǐng)域作風(fēng)問(wèn)題，把監(jiān)督觸角延伸到服務(wù)一線，以常態(tài)化、精準(zhǔn)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，推動(dòng)各級(jí)各部門把群眾“訴求清單”轉(zhuǎn)化為“履職清單”，讓清新務(wù)實(shí)的新風(fēng)正氣持續(xù)充盈、常吹常新。（黃小三 || 責(zé)任編輯 王文錦）