“同志你瞧，現(xiàn)在買票不用‘被保險’啦！窗口那牌子寫得明明白白，買不買自己說了算。”近日，個舊市委第二巡察組的工作人員在市汽車客運站開展“回頭看”時，剛買完票的乘客老王指著售票窗口嶄新的標識牌，笑容滿面。
然而就在不久前，一張小小的保險單還是他心里硌得慌的一塊“小石頭”。
5月下旬的一天，十四屆個舊市委第十四輪巡察正如火如荼推進。市委第二巡察組走進市汽車客運站開展明察暗訪。售票窗口前人流如織，看似一切如常。但細心的巡察組工作人員小李卻從乘客們微蹙的眉頭和無奈的表情中捕捉到了一絲異樣——不少乘客拿到車票時，手里還多了一張乘客人身意外傷害保險單。
“老鄉(xiāng)，這保險是您自己主動買的嗎？”小李向一位剛買完票的乘客詢問道。老鄉(xiāng)搓了搓粗糙的手掌，神色局促道：“買票時，售票員連問都沒問，直接就把保險打出來，連錢都算好了，我想著就幾塊錢，多一事不如少一事……”旁邊帶孩子的大姐也低聲抱怨：“每次都這樣，問都不問就搭著賣，雖說一張沒幾塊錢，可一家人加起來也不少啊。”
暗訪結(jié)束，小李將該情況帶回組里。組務(wù)會上，大家一致認為，幾塊錢的保險看似微不足道，但折射的是侵害乘客自主選擇權(quán)的不正之風(fēng)，侵蝕的是群眾對公共服務(wù)的信任感和滿意度，必須立行立改。
隨即，一份《面上問題立行立改移交表》送達個舊市交運局黨組。該局黨組高度重視，及時督促市客運站對“強制推銷乘客人身意外傷害保險”問題立行立改。當天下午，一張印著“自愿購買保險請出示身份證”清晰大字的嶄新標識牌出現(xiàn)在了售票窗口最顯眼的位置。短短一行字，像一把公正的標尺，劃清了強制與自愿的界限。
“不僅標識牌寫得清清楚楚，售票員還會主動詢問購買意愿，車票和保險不再捆綁售賣，我們心里順暢多啦。”售票窗口前，不少乘客道出心聲。
“‘小保險’連著‘大民心’，小小的標識牌，守護的是群眾‘自愿選擇’的合法權(quán)益。”望著客運站熙熙攘攘的人流，個舊市委第二巡察組組長感慨頗深，巡察工作就是要聚焦這些看似微小卻影響群眾獲得感、幸福感、安全感的具體事，切實整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題，以實實在在的整改成效贏得群眾的信任和支持。（個舊市委巡察辦 曹凌 || 責任編輯 王文錦）