近年來，隨著互聯網與電商經濟的蓬勃發展，外賣配送、快遞物流、網約出行、網絡直播等新興業態規模持續擴張。這些行業不僅成為吸納就業的“蓄水池”、拉動經濟增長的“新引擎”，更在便利群眾日常生活、提升城市運行效率等方面發揮著不可替代的關鍵作用。然而，與之相伴相生的，是快遞員、網約車司機等新就業群體權益保障不足、服務管理滯后等問題日益凸顯，亟待破解。
城市發展既要算“速度賬”，更要算“溫度賬”。為持續優化新就業群體職業環境，加強快遞員、網約車司機等服務管理并深化關愛凝聚，十二屆官渡區委第十三輪巡察期間，區委第三巡察組聚焦“騎手驛站”建設、管理、使用全鏈條，深入新亞洲體育城社區、官渡古鎮開展實地走訪調研，以一線蹲點、直面需求的方式，推動服務精準升級。
“跑單時最盼有個能歇腳喝水的地兒，現在驛站太少，有時候繞好幾公里都找不著。”“驛站牌子藏得深，找個地方跟大海撈針似的，而且，要是有個地方能免費取個水就好了。”走訪過程中，巡察組通過街頭巷尾隨機訪談、站點蹲守交流等方式，與多名快遞員、網約車司機面對面溝通，系統梳理出當前“騎手驛站”存在的三大突出問題：覆蓋密度不足導致“找站難”、內部設施簡陋影響體驗感、標識系統不規范加劇尋路成本。
針對調研發現的問題，巡察組堅持“民有所呼、政有所應”，迅速形成專題調研報告，向區委社會工作部反饋具體問題，并提出三方面整改建議：優化空間布局，建立需求調研機制，在商圈、美食城等高頻聚集區域優先布局“騎手友好社區”“騎手驛站”；強化導視系統，在主要路口增設醒目的驛站標識牌，配套清晰指引說明，破解“尋站迷路”痛點；完善功能配置，通過新建一批、改造一批的方式擴大覆蓋，同步配齊免費飲水機、快速充電換電設備、便民休息椅等基礎設施，切實將“驛站”打造成“暖心港灣”。
巡察組積極與區委社會工作部協同合作，共同推動整改措施的落實。截至目前，首批標準化驛站標識牌已完成設計制作并啟動安裝，新增驛站選址已進入規劃階段，充電插座、飲水設備等配套設施采購流程同步推進。
為確保整改成果常態長效，區委第三巡察組將適時組織“回頭看”，通過建立健全長效監督機制，對“騎手友好社區”“騎手驛站”的建設標準、管理規范、服務質效開展全周期跟蹤，堅決防止“重建設輕管理”“有設施無服務”現象，真正為城市的“奔跑者”撐起一把堅實的“傘”，建起一個溫暖的“家”。（寧麗榮 向亮 || 責任編輯 吳劉繼）