“以前要跑到政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場才能辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在在園區(qū)就可以和專員‘屏對屏’連線，享受就近辦服務(wù)，實(shí)在是太方便了。”在昆明市西山區(qū)探索創(chuàng)新“一站三專”政務(wù)服務(wù)模式后，海口產(chǎn)業(yè)園區(qū)某光學(xué)儀器制造公司經(jīng)辦人焦先生，通過遠(yuǎn)程“云綜窗”平臺完成了退工和失業(yè)保險停保業(yè)務(wù)。
近年來，西山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以清廉云南建設(shè)優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”為切入點(diǎn)，聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵環(huán)節(jié)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營重點(diǎn)關(guān)切，將其作為政治監(jiān)督的重要內(nèi)容。在全面摸排企業(yè)、群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)基礎(chǔ)上，深化“室組街”聯(lián)動靶向監(jiān)督機(jī)制，推動職能部門以需求為導(dǎo)向提質(zhì)增效，助力企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展信心，破解發(fā)展難題。
“針對企業(yè)和群眾遇到的辦事難、辦事慢、辦事繁等問題，我們聯(lián)合相關(guān)職能部門，開展全流程監(jiān)督檢查，運(yùn)用實(shí)地走訪、查閱臺賬等多種方式，通過實(shí)時電子監(jiān)控系統(tǒng)、專員日常巡檢，共同織密窗口立體監(jiān)督網(wǎng)，把監(jiān)督‘探頭’架到企業(yè)生產(chǎn)、項(xiàng)目建設(shè)一線，用監(jiān)督力度提升服務(wù)‘溫度’。”駐區(qū)教育體育局紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)人介紹。
監(jiān)督推動下，該區(qū)以“高效辦成一件事”改革為抓手，將政務(wù)服務(wù)大廳作為服務(wù)中心“樞紐站”，聚焦服務(wù)資源整合，創(chuàng)新提出專區(qū)、專窗、專人“一站三專”的服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)多窗分散辦向一窗集成辦的轉(zhuǎn)變。用高效“小窗口”開辟實(shí)踐新路徑，西山區(qū)成了昆明市首家實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”線下辦理“只找一窗”的地區(qū)。2025年以來，共辦理省、市“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)28214件，實(shí)現(xiàn)了“高效辦成一件事”向“高效辦好每件事”的躍升。
與此同時，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開辟優(yōu)化營商環(huán)境“綠色通道”，對不作為、慢作為、亂作為、行賄受賄、吃拿卡要等損害企業(yè)和群眾合法權(quán)益的典型問題嚴(yán)查快辦，以點(diǎn)帶面推進(jìn)營商環(huán)境不斷優(yōu)化。將查處的典型案例在全區(qū)點(diǎn)名道姓公開曝光，教育引導(dǎo)全區(qū)各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、公職人員和各類市場主體以案為鑒。今年以來，共處置損害營商環(huán)境問題線索22件，立案14件，通報典型案例5期7人。
“好的營商‘軟環(huán)境’離不開‘硬監(jiān)督’。接下來，我們將持續(xù)整合問題清單，落實(shí)整改跟蹤，從回應(yīng)一個訴求到解決一類問題、優(yōu)化一類服務(wù)延伸，推動全區(qū)營商環(huán)境向‘新’提‘質(zhì)’、向‘好’增‘效’。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（陳思思）