近日，臨滄市“幸福邊境杯”青少年足球邀請(qǐng)賽在滄源佤族自治縣舉行，各民族及中外青少年以體育為媒，跟著賽事去旅行，體驗(yàn)“有一種叫云南的生活”。
比賽期間，足球小將們既踢球又充電，先后到翁丁村感受佤族文化，到滄源縣警示教育基地開(kāi)展研學(xué)活動(dòng)，通過(guò)觀看佤族民俗歌舞、學(xué)習(xí)佤族先民團(tuán)結(jié)御辱誓死守邊固土的崇高精神、聆聽(tīng)佤族老支書(shū)的廉潔小故事，讓邊疆守護(hù)者的精神坐標(biāo)深植孩子們的心田。
暑期來(lái)臨，滄源紅色精神的深厚底蘊(yùn)、勐來(lái)大峽谷的壯美風(fēng)光、少數(shù)民族文化的獨(dú)特魅力吸引了各地游客紛紛來(lái)到佤山避暑、旅游，開(kāi)展思政課社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)、社會(huì)調(diào)查、研學(xué)活動(dòng)，邊陲小鎮(zhèn)迎來(lái)了暑期旅游熱潮。
為營(yíng)造安全、有序、和諧的文旅環(huán)境，滄源縣紀(jì)委監(jiān)委立足職責(zé)定位，將監(jiān)督觸角延伸至文旅一線，緊盯市場(chǎng)監(jiān)管中的薄弱環(huán)節(jié)、游客反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，持續(xù)深化專(zhuān)項(xiàng)整治，以精準(zhǔn)監(jiān)督守護(hù)游客合法權(quán)益。
該縣紀(jì)委監(jiān)委采取“室組地”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督、“紀(jì)委監(jiān)督+行業(yè)監(jiān)管”相結(jié)合的方式，重點(diǎn)圍繞旅游安全、服務(wù)保障、消費(fèi)環(huán)境等重點(diǎn)內(nèi)容，緊盯旅游執(zhí)法、餐飲安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，聯(lián)合文旅、市場(chǎng)監(jiān)督管理等職能部門(mén)采取座談會(huì)商、明察暗訪、重點(diǎn)抽查等方式，深入翁丁、班鴿等熱門(mén)景區(qū)開(kāi)展監(jiān)督檢查。針對(duì)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，啟動(dòng)聯(lián)合督辦程序，以零容忍態(tài)度強(qiáng)化執(zhí)法震懾，對(duì)各類(lèi)違法違規(guī)行為堅(jiān)持露頭就打、重拳出擊，切實(shí)維護(hù)文旅市場(chǎng)秩序。
為提升旅游服務(wù)質(zhì)量，該縣紀(jì)委監(jiān)委全面推進(jìn)“游客點(diǎn)、部門(mén)答、紀(jì)委督”工作模式，在鄉(xiāng)村旅游地、景點(diǎn)景區(qū)醒目位置，設(shè)置了“旅游市場(chǎng)秩序整治監(jiān)督牌”，暢通電話、網(wǎng)絡(luò)、微信公共舉報(bào)平臺(tái)，鼓勵(lì)群眾參與監(jiān)督。同時(shí)，督促縣文旅部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)游客投訴處置要求，以“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、“一部手機(jī)管旅游”平臺(tái)為依托，24小時(shí)在線受理投訴，實(shí)現(xiàn)“即時(shí)響應(yīng)、高效處置”，有效維護(hù)游客合法權(quán)益。
此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委還注重加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)效監(jiān)督，建立“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、督查回訪”工作閉環(huán)機(jī)制，針對(duì)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，深入分析原因，督促相關(guān)部門(mén)制定整改措施，并適時(shí)開(kāi)展“回頭看”，確保問(wèn)題整改到位，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。（李玲）