不久前，在元江哈尼族彝族傣族自治縣紀檢監察機關的監督助力下，濱江明珠小區的業主拿到了期待已久的不動產權證書。這一本小小的證書，承載著一家人的“安居夢”，也是我省各級紀檢監察機關深化群眾點題監督機制，切實解決群眾急難愁盼問題的生動縮影。
二十屆中央紀委四次全會強調，深化運用群眾點題機制，指導各地選擇民生痛點難點因地制宜開展整治，讓群眾可感可及。
2025年以來，在系統性整治民生領域突出問題過程中，我省各級紀檢監察機關積極探索并深化運用群眾點題機制，聚焦群眾反映強烈的問題，精準監督、全程跟進、系統治理，推動一批長期困擾群眾的民生難題得到有效解決，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。
民生領域問題點多面廣，為精準聚焦群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，我省紀檢監察機關轉變工作思路，推出群眾點題、部門答題、紀委監督、社會評價工作機制，變等群眾上門為到群眾身邊，通過線上線下多種渠道，主動傾聽民聲、收集民意，確保監督靶向聚焦、有的放矢。
我省各級紀檢監察機關積極創新群眾參與方式，利用網絡征集、下沉走訪、設置意見箱等形式，搭建便捷高效的點題平臺，暢通群眾反映訴求的“綠色通道”，將群眾最關心、最直接、最現實的利益問題納入監督視野。
羅平縣“請您點題”網絡意見征集活動將“云貴路路燈長期不亮”這一影響數千居民夜間出行的“老大難”問題擺上了桌面。該縣紀委監委迅速介入調查，并通過向住建部門下發《問題反饋單》，推動分管縣領導一線督導，最終促成115盞路燈全面亮化，照亮了群眾的回家路。
對征集到的問題線索，我省各級紀檢監察機關進行綜合分析研判，結合日常監督、信訪舉報、巡視巡察反饋等情況，篩選出群眾反映集中、矛盾突出、久拖不決的典型問題，建立群眾點題項目庫。
從城市小區的物業服務質量到不動產“辦證難”，從農村地區的飲水安全、出行便利到用電保障……立足區域特點和發展實際，我省各級紀檢監察機關將群眾點題與本地民生短板相結合，確保整治內容具有針對性和代表性，實現監督重點與群眾期盼的同頻共振。
前不久，祿豐市龍湖新城、天泰御園等26個小區14000余戶居民欣喜地發現，電費賬單悄然“瘦身”，期盼已久的“平價電”正逐步成為現實。
此前，多個小區居民反映，用電經由物業“轉供電”后，產生層層加價、重復收費等現象，成了一本令人困惑的民生“糊涂賬”。
祿豐市紀委監委主動上門解題，聯合住建、供電、屬地政府及責任社區啟動“網格治理+監督”機制，在推動解決物業“轉供電”加價問題時，構建“1+2+3+N”片區協作監督機制，由班子成員牽頭，相關室部協同，持續跟蹤問效，督促住建、市場監管等部門履職盡責，直至26個小區全部實現電網直供到戶，電費平均每度下降0.15元。
群眾點題是基礎，部門答題是關鍵。我省各級紀檢監察機關通過掛牌督辦、部門聯動、實地督導等方式，層層壓實責任，推動問題高效解決。
對納入點題整治范圍的問題，我省各級紀檢監察機關建立問題清單、責任清單、任務清單，實行臺賬管理、動態更新、銷號落實，推動問題“見底清零”。
全省各級紀檢監察干部下沉基層、直插現場，通過“四不兩直”、明察暗訪等方式，了解真實情況，核實問題癥結，推動解決措施落地見效。昆明市紀委監委駐市市場監管局紀檢監察組在監督推動民用“三表”計量精準度提升工作中，堅持高位推動與精準監督相結合，通過列席會議、隨機抽查、聯合檢查等方式，開展“點穴式”督導，確保整治工作不走過場。
對在解決群眾急難愁盼問題中推諉扯皮、敷衍塞責、失職失責的單位和人員，各級紀檢監察機關嚴肅追究責任，形成有力震懾。武定縣紀委監委在推動物業服務提質增效中，對整改不力、應付了事的責任人進行通報批評、約談提醒，確保了監督的權威性和有效性，促使相關部門真正把責任扛在肩上、抓在手上。
“山高路陡，孩子周末放學回家要么坐摩托，要么擠面包車，來回要兩小時。”在元江縣那諾鄉，家長們的訴求被鄉紀委迅速向鄉黨委、鄉政府報告，推動召開專題會議論證，最終推出“家校直通車”服務。每周五下午和周日下午，班車定點定時穿梭在2個村27個村民小組，經驗豐富的駕駛員全程護航，200余名學生實現安全往返。
解決群眾急難愁盼問題，我省各級紀檢監察機關堅持“當下改”，快速響應群眾訴求。對于群眾反映的具體問題，迅速行動，限期辦理，及時反饋，讓群眾盡快看到變化、得到實惠。
在解決個性問題的同時，注重“長久立”，深入剖析問題產生的深層次原因，推動相關部門建章立制，完善制度機制，堵塞監管漏洞。石林彝族自治縣紀委監委在整治農村快遞違規收費問題時，推動制定專項整治方案，建立便捷舉報渠道和標準化投訴處理流程，形成了常態化監管態勢。
解決一個問題，更要堵住一類漏洞。我省紀檢監察機關將點題整治中發現的共性問題上升為區域性或行業性治理課題，由點及面，拓展整治成效，實現解決一件事到解決一類事。（謝進）