“原以為要請(qǐng)假回老家折騰好幾天，沒(méi)想到在祥云一次性就辦妥了，太高效了！”近日，在大理白族自治州祥云縣政務(wù)服務(wù)中心大廳里，來(lái)自金平縣的李先生通過(guò)新生兒出生“一件事”跨州聯(lián)辦機(jī)制，成功為自己的二寶辦理了新生兒落戶、醫(yī)保參保、社保卡申辦等業(yè)務(wù)。面對(duì)前來(lái)走訪的紀(jì)檢監(jiān)察干部，李先生對(duì)窗口高效快捷的辦事體驗(yàn)嘖嘖稱贊。
李先生因工作長(zhǎng)期居住在祥云縣，二寶出生后需將戶籍落回金平縣老家。以往，這類業(yè)務(wù)需返回戶籍地辦理，不僅耗時(shí)費(fèi)力、增加交通成本，還可能因不熟悉辦理流程而“多次跑”。如今，祥云縣政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)“跨域通辦”服務(wù)機(jī)制，通過(guò)云南省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，指導(dǎo)其成功辦理了5項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“指尖申報(bào)、當(dāng)日辦結(jié)”。
這“一天辦結(jié)”的便利，源于縣紀(jì)委監(jiān)委以監(jiān)督推動(dòng)深化“高效辦成一件事”改革，推行“跨域通辦”重要舉措結(jié)出的碩果。
小窗口連著大民生。近年來(lái)，祥云縣紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，聚焦優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)效能，緊盯企業(yè)和群眾辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，從“小切口”入手，靶向發(fā)力推動(dòng)“減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時(shí)限”，督促相關(guān)部門壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“群眾跑腿”變“數(shù)據(jù)跑路”。
“我們通過(guò)開(kāi)展‘嵌入式’監(jiān)督，深入政務(wù)服務(wù)窗口，傾聽(tīng)群眾、企業(yè)心聲，精準(zhǔn)揪出跨域辦事中流程冗余、數(shù)據(jù)‘孤島’等問(wèn)題，督促相關(guān)部門認(rèn)真梳理政務(wù)服務(wù)辦理事項(xiàng)的流程、要件，層層擰緊責(zé)任鏈條，不斷優(yōu)化審批流程，壓縮辦事時(shí)限，為企業(yè)和群眾提供便捷高效的服務(wù)。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。
在縣紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督推動(dòng)下，縣政務(wù)服務(wù)局牽頭建立“跨域通辦”聯(lián)席機(jī)制，公安、衛(wèi)健、醫(yī)保等部門數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，新生兒落戶、社?？ㄉ觐I(lǐng)等12項(xiàng)高頻事項(xiàng)納入“一件事一次辦”清單，形成“線上流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤問(wèn)責(zé)”的閉環(huán)。同時(shí)，首問(wèn)負(fù)責(zé)制、容缺受理等創(chuàng)新模式的推行，更讓群眾感受到政務(wù)服務(wù)的溫度。
此外，縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)查推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等“中梗阻”問(wèn)題，暢通信訪渠道，對(duì)“臉好看事難辦”等現(xiàn)象嚴(yán)查快處，推動(dòng)“干部多擔(dān)當(dāng)”成為工作常態(tài)。
如今，“跨域通辦”在祥云縣已變?yōu)槌B(tài)。下一步，縣紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)擦亮監(jiān)督“探照燈”，讓數(shù)據(jù)多跑路、干部多作為，讓群眾在每一次辦事中感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與效率，真正實(shí)現(xiàn)從梗阻到暢通的跨越。（劉巧靈）