“感謝你們！現在公告欄上每月物業收支清單一目了然，小區的老舊公共設施也翻新了，我們住著心情都舒暢了！”面對前來回訪的昆明市西山區紀委監委工作人員，前衛街道某小區業主李女士喜笑顏開。
在此之前，在小區業主微信群里，“物業服務不到位、公共收益不透明、公告欄幾乎是個‘擺設’……”反映不斷，這些問題長期困擾著居民的生活，成為了群眾的“心病”。
群眾的訴求就是監督的靶向，物業亂象必須根治。西山區紀委監委聚焦群眾關心關切，全面梳理“12345政務服務便民熱線”投訴問題，以居民投訴較多的物業問題為小切口，選取試點開展整治，推動小區治理“煥新升級”。
西山區紀委監委牽頭組建“街道紀工委+街道+社區”調研組，深入全區138個住宅小區和56家物業企業實地走訪。黨員干部化身“民情觀察員”，對物業企業服務、履約、收費、收支公示等內容進行摸排，形成物業管理問題清單。由相關派駐紀檢監察組抓推進，街道紀工委聯動配合，督促職能部門和街道對小區開展“拉網式”清查，推動小區違建、飛線充電等物業管理服務具體問題立行立改。
“我們召集住建、城市管理、市場監管、發改、財政、稅務等部門以及各街道會商，總結提煉出‘物業服務履約不到位’‘費用收支不透明’兩大病灶，明確責任部門，建立聯動機制靶向開展整治。”該區紀委監委相關負責人介紹。如今，西山區依法拆除小區違章建筑6280平方米，排查處置“下店上宅”隱患600起，整治飛線充電隱患130起。
為破解公共收益“糊涂賬”問題，區紀委監委充分激活社區居務監督委員會“前哨”作用，整合業委會、居民區黨組織等基層力量。在業主、基層黨組織、街道社區、行業主管部門的共同監督下，全區物業企業累計公示公共收益明細281次，越來越多的業主主動繳納物業費，小區治理形成良性循環。
此外，還推動建立物業企業“紅黃綠”分色監管機制，明確21項“負面清單”。派駐紀檢監察組定期調度、約談提醒，督促住建、市場監管等部門履行監管責任，對服務差、問題多的紅榜企業嚴肅約談，對整改不力的堅決更換。同時，圍繞物業履約、侵占等問題，深挖背后的違紀違法問題。今年以來，共處置問題線索7件，立案2人，給予黨紀政務處分1人。（李瑞泱）