近年來(lái)，南澗縣紀(jì)委監(jiān)察局積極探索信訪舉報(bào)辦理工作機(jī)制，不斷提升信訪舉報(bào)工作的制度化、規(guī)范化水平，依紀(jì)依法處理群眾反映的信訪舉報(bào)問題，及時(shí)化解矛盾糾紛。2014年，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾信訪舉報(bào)83件，同比增長(zhǎng)48.2%，83件全面辦結(jié)。
主要領(lǐng)導(dǎo)定期接訪。南澗縣紀(jì)委監(jiān)察局每月設(shè)立1天主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，由縣紀(jì)委書記、副書記輪流定點(diǎn)接訪，與信訪群眾面對(duì)面的溝通交流，解決群眾信訪舉報(bào)問題和合理訴求。2014年，縣紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)共接訪群眾9次9人，其中縣紀(jì)委書記接訪群眾共5次3人，紀(jì)委副書記接訪群眾共4次6人。
信訪線索定期排查。根據(jù)信訪情況，定期集體排查信訪線索，重點(diǎn)排查反映強(qiáng)烈、問題嚴(yán)重、情節(jié)具體、可查性強(qiáng)的舉報(bào)線索和發(fā)生在群眾身邊侵害群眾利益的舉報(bào)線索等，正確區(qū)分一般信訪件和案件線索，對(duì)排查出的信訪舉報(bào)線索進(jìn)行初核。
紀(jì)檢干部定期下訪。結(jié)合工作實(shí)際，紀(jì)檢監(jiān)察干部定期到比較偏遠(yuǎn)的村組，矛盾突出的城郊結(jié)合部，問題較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等下訪，讓群眾看得見紀(jì)檢監(jiān)察干部的身影，能在家里反映問題，敢說(shuō)真話實(shí)話，對(duì)群眾反映的各類問題，采取直查快辦、交辦、督辦等方式解決，用解決問題的實(shí)際效果取信于民。
紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)包案辦理。建立縣紀(jì)委常委聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，負(fù)責(zé)包案辦理聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)信訪案件，同時(shí)，對(duì)于歷史遺留問題且涉及部門較多，原因較為復(fù)雜且比較棘手的信訪訴求問題，由主要領(lǐng)導(dǎo)包案協(xié)調(diào)解決，對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的嚴(yán)格按相關(guān)要求辦理，對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的協(xié)調(diào)有關(guān)部門公正、合理、及時(shí)有效地解決。2014年，縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)共包案辦理信訪案件16件，轉(zhuǎn)立案6件13人。