永仁縣以“信訪問題絕不積壓，要積極解決”為出發點，積極探索，大膽創新，改變層層轉交信訪件坐等結果的做法，決不讓信訪室成為“中轉站”和“回收站”，促進信訪秩序明顯好轉。
信訪室≠中轉站
對收到的信訪問題，根據輕重緩急程度，實行各有側重的辦理時限要求。簡單易結的，如違規辦婚喪喜宴、公車私用、上班時間外出吃早點等問題，當天就直接開展調查核實；反映線索復雜，涉及面寬，可能有重大問題的則書面要求由相關單位按照“一個問題線索、一名領導、一組人馬、一套方案、一包到底”的領導包案制，于規定時間內上報調查核實情況。對超過時限仍未查結的單位，直接向辦案單位“一把手”電話催辦、發函督辦；
對于本該由紀委受理的舉報線索，做到詳盡了解記錄，實名舉報按時回復，舉報信息絕對保密。對于業務外的舉報信息，盡可能做到耐心聽取舉報人傾訴，明確向其指引解決問題的相關部門，使信訪人在信訪室能真正“消消火”；
對信訪線索的核實，督促線索核查人員認真負責的進行調查，屬實名舉報的，必須實事求是地答復實名舉報人，并由舉報人簽字確認。對集體訪的，要求辦理單位通過召開村民代表會、公示等形式進行反饋，確保辦理徹底，舉報人知情。
讓每一件信訪件進入到信訪室，都有去處都有回音，而不是單純的貼好文件處理簽裝入信封轉入相關單位，讓信訪室成為“中轉站”，扮演“郵局”角色。
信訪室≠回收站
從機制上堅持從建立健全機制制度入手，研究制定配套措施，形成一種長效的紀檢監察信訪舉報治理機制，使紀檢監察信訪工作逐步走上制度化、規范化的軌道。堅持將信訪舉報預警工作作為各單位各鄉鎮黨風廉政建設工作目標考核評定的重要依據，促進各鄉鎮、部門提高認真抓信訪工作的責任感，及時做好初信初訪的接待處理工作，力求把苗頭性問題化解在基層。對重大信訪問題實行領導包案，對因重視不夠、處置不力、工作不到位，導致信訪矛盾激化的相關領導和責任人，按照有關制度規定追究責任。
從人員上整合全縣紀檢監察力量，本著“就近整合、優勢互補、利于工作”的原則。組織協調能力強、有辦案經驗的紀委常委、縣直單位紀檢組長、鄉鎮紀委書記等組成工作組，解決信訪線索調查辦理“人手不足不能辦理、能力不夠不會辦理”等問題，確保收到的信訪問題不被積壓，防止出現信訪案件轉而不辦、壓而不查的“冬眠”現象，讓信訪室成為永久回收信訪件的“大倉庫”。
今年以來，共受理信訪舉報46件，辦結44件，兩件正在辦理，切實做到不中轉、不回收信訪件。( 普曉芹）