為切實提高信訪舉報受理水平和辦理效率，有效推進黨風廉潔建設和反腐敗工作，西山區紀委嚴把接待受理、分流轉辦、督辦要結、重點排查“四關”，今年以來，全區紀檢監察機關共受理群眾信訪舉報348件次，其中本級受理191件次，件件做到有著落。
規范信訪受理接待流程。暢通來信、來訪、電話、網絡等信訪舉報渠道，堅持“看、聽、記、問、答”五字訣，對群眾來訪做到熱情接待，來電及時接聽，網絡舉報快速辦理。對收到的信訪件在規定的時限內登記并錄入信訪信息管理系統。及時填寫《重要信訪擬辦單》呈送直接領導、分管領導、主要領導閱批，根據領導批示對舉報件有序分流、及時轉辦，不積壓問題線索。
加大督查督辦工作力度。對重大疑難信訪舉報，實行領導包案和下訪制度，定期下發督辦函，通過領導干部實地指導、聽取匯報、調查卷宗、通報情況、約談辦理滯后責任人，督促承辦單位提高辦理質量和效率。同時，區紀委加大對信訪初核件的業務指導力度，對有明顯違紀行為未嚴肅追究紀律責任的予以糾正，嚴防以信訪了結代替立案查處，以警示訓誡或組織處理代替紀律追究。
突出信訪排查工作重點。堅持定期排查和重點排查相結合，狠抓侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題線索、違反中央八項規定精神和“四風”方面問題線索的排查，從大量信訪舉報中識別有價值的重點問題線索，實行臺賬銷號管理制度，切實有效維護了群眾利益，真正把紀律和規矩挺在前面。今年以來，西山區紀委查處違反中央八項規定精神3件3人，處分3人；查處侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題26件，黨政紀處分27人。