今年以來，臨滄市各級紀檢監察機關不斷健全完善維護群眾利益工作機制，充分運用脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺，確保群眾訴求暢通無阻，讓監督觸角不斷向基層延伸，切實打通服務群眾的“最后一公里”。1至11月，全市通過脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺受理群眾訴求12128件，辦結12092件，辦結率99.7％。
著力暢通以信、訪、網、電、新媒體“五位一體”信訪渠道為主的舉報受理平臺，通過宣傳欄、舉報箱、網站、新聞媒體、手機客戶端等載體廣泛宣傳。利用接待來訪、接聽電話、走訪群眾等與群眾接觸的機會向群眾進行宣傳說明。加強與扶貧、信訪等部門的信息溝通，拓寬舉報來源，建立信訪舉報大格局。讓群眾足不出戶就能檢舉舉報，做到群眾訴求有處反映，問題有處解決。
同時，把強化業務培訓作為工作重點，對市、縣、鄉、村“五級聯動”監督平臺錄入工作進行專題培訓，進一步提升錄入員業務水平，確保“五級聯動”監督平臺錄入規范、過程嚴謹、處置到位。市紀委信訪室通過電話、微信、QQ等加大對全市脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺數據錄入工作的業務指導，并對各部門提出的問題進行認真研究和解答。各級對群眾反映的訴求第一時間錄入，信訪室嚴把錄入審核關，黨風政風監督室加大跟蹤督辦以及辦理情況審核力度。
各級紀檢監察機關不定期對下級脫貧攻堅“五級聯動”監督平臺信息錄入、辦理、檔案管理等情況進行抽查，對群眾反映的問題不認真受理、錄入不及時、辦理嚴重超時、群眾滿意率不高等問題及時督促整改，加強跟蹤回訪，對整改過程中應付了事、履職不到位、解決群眾訴求不力等問題及時通報并嚴肅問責。
此外，始終堅持以人民為中心的理念，督促相關部門認真答復群眾反映的問題，對群眾信訪訴求及時受理，加大交辦督辦力度，切實做到事事有人管，件件有結果，切實提升群眾的幸福感獲得感安全感。（陳偉孝 周學英）