“你們調查得認真仔細，結果有理有據，解釋得也很清楚，我沒有什么意見了。”近日，梁河縣紀委監委信訪室工作人員通過電話告知該縣河西鄉芒杏村李大姐信訪舉報事項辦理結果，李大姐對辦理結果表示滿意。
此前，李大姐來到該縣紀委監委信訪室，反映芒杏村村干部侵害群眾利益問題。接到舉報后，縣紀委監委信訪室第一時間將問題轉交第二監督審查室辦理，并全程跟蹤督辦。
信訪舉報是紀委監委監督執紀的第一道程序、第一道關口，是做好日常監督的重要基礎，也是收集問題線索的“主渠道”、反映民意的“晴雨表”和權力運行的“觀察哨”。面對信訪舉報工作量多面廣的新形勢、新變化，該縣紀委監委在暢通群眾信訪舉報渠道上下功夫，通過拓渠道、補短板、通末端的方式，建好“橋”和“船”，打通群眾信訪舉報中梗阻，讓群眾反映問題更便捷。
為方便群眾反映情況，該縣紀委監委將信訪接待中心設在縣委辦公大樓一樓，且設置明顯的門牌。主動公開信訪部門工作職責，明確信訪舉報受理范圍和不受理事項，做到受理群眾來訪、來電各項規章制度及工作流程上墻。通過規范接訪流程，著力打造高質量信訪舉報窗口，為來訪群眾提供良好的接訪環境，方便來訪群眾依法合理表達訴求。
在“互聯網＋”時代，該縣紀委監委結合實際，創新方式方法，讓信訪舉報搭上“互聯網+”這趟列車，以檢舉舉報平臺為依托，持續完善“信、訪、網、電、微”立體受理體系。在該縣紀檢監察網站設置醒目的檢舉舉報窗口，依托手機客戶端和微信公眾號，鏈接全省12388網絡舉報平臺，增加檢舉舉報功能，方便群眾檢舉舉報和查詢。
在扎實做好“送上門來”群眾工作的同時，該縣紀委監委主動“走出門去”傾聽民聲民意。在9個鄉鎮的集市、街道、村活動中心等人員密集的地方，擺攤設點，將信訪室搬到群眾“家門口”，變群眾上訪為干部下訪，主動收集脫貧攻堅、教育醫療、就業創業、養老社保、生態環保、執法司法等領域的腐敗和作風問題，積極回應群眾關切，把群眾訴求解決在其“家門口”。
此外，該縣紀委監委還發揮村民小組信訪聯絡員“消息哨”的作用，組織信訪聯絡員走村入戶走訪受理群眾訴求，讓群眾的反映渠道暢通無阻。（楊正濤 || 責任編輯 趙迪）