談話(huà)僵局本質(zhì)上是矛盾運(yùn)動(dòng)的一種狀態(tài)，矛盾運(yùn)動(dòng)的前進(jìn)性與曲折性表明僵局有朝好的方向發(fā)展的可能。正確分析談話(huà)形勢(shì)以及轉(zhuǎn)化條件，利用有利條件創(chuàng)造有利形勢(shì)，促使談話(huà)整體進(jìn)程朝著有利方向發(fā)展，就可以破解談話(huà)僵局。破解談話(huà)僵局關(guān)鍵在于促使談話(huà)對(duì)象由對(duì)抗轉(zhuǎn)向合作，筆者認(rèn)為，可從以下幾點(diǎn)入手。
一是做好事前謀劃與應(yīng)對(duì)事中變化。充足的事前準(zhǔn)備是關(guān)鍵，但執(zhí)行需要靈活變化，避免過(guò)于僵化。謀劃體現(xiàn)的是談話(huà)中的確定性，包括分析現(xiàn)有證據(jù)、研究對(duì)方性格特點(diǎn)、設(shè)定談話(huà)目標(biāo)、制定談話(huà)策略等。變化體現(xiàn)的是談話(huà)中的不確定性，因談話(huà)雙方的信息差異性、談話(huà)對(duì)象思想的易變性、談話(huà)雙方的感性因素等，導(dǎo)致談話(huà)中存在變量，如果不能靈活應(yīng)對(duì)，談話(huà)就可能陷入被動(dòng)，應(yīng)變應(yīng)以掌握談話(huà)主動(dòng)權(quán)為主。例如，在與公安干警李某談話(huà)時(shí)，其利用公安工作經(jīng)驗(yàn)故意不配合，制造談話(huà)僵局。我們辯證分析李某的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，雖然李某工作經(jīng)驗(yàn)豐富，但豐富的經(jīng)驗(yàn)也固化了李某的辦案思維。我們抓住這一點(diǎn)，反其道而行之，放慢談話(huà)節(jié)奏，減少談話(huà)交鋒，再配合做足思想政治工作，最終李某如實(shí)供述了自己的問(wèn)題。
二是認(rèn)識(shí)并闡釋有利形勢(shì)。當(dāng)前，反腐敗斗爭(zhēng)取得壓倒性勝利并全面鞏固。談話(huà)人員應(yīng)當(dāng)向談話(huà)對(duì)象全面闡釋一體推進(jìn)“三不腐”、堅(jiān)決打贏反腐敗斗爭(zhēng)攻堅(jiān)戰(zhàn)持久戰(zhàn)等要求，讓談話(huà)對(duì)象認(rèn)識(shí)到黨中央堅(jiān)決反對(duì)腐敗的決心和力度，打消其僥幸心理，促使其端正態(tài)度，正確面對(duì)自身問(wèn)題。例如，某國(guó)企“一把手”馬某在談話(huà)中認(rèn)為，全面從嚴(yán)治黨存在“企業(yè)特殊論”，中央對(duì)基層企業(yè)的要求應(yīng)有區(qū)別。對(duì)此，談話(huà)人員指出其思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，并結(jié)合政策及典型案例向其強(qiáng)調(diào)黨中央懲治腐敗的決心與力度，促使其正確看待自身問(wèn)題。最終馬某認(rèn)清了自己思想上的問(wèn)題，如實(shí)供述了自身問(wèn)題。同時(shí)，在談話(huà)中還要注重從寬政策的適用，宣講“四種形態(tài)”、“懲前毖后、治病救人”等政策原則。
三是抓住措施變化的有利時(shí)機(jī)。在措施變化前后，談話(huà)對(duì)象會(huì)產(chǎn)生較大的心理波動(dòng)，此時(shí)，談話(huà)人員的談話(huà)內(nèi)容會(huì)更有效地作用于談話(huà)對(duì)象心理。例如，談話(huà)對(duì)象吳某在談話(huà)時(shí)抱有僥幸心理，認(rèn)為自己不會(huì)被留置，拒不配合審查調(diào)查。在留置后的第一天，吳某出現(xiàn)情緒波動(dòng)，心理防線開(kāi)始動(dòng)搖。談話(huà)人員抓住有利時(shí)機(jī)，以吳某自身經(jīng)歷教導(dǎo)其端正態(tài)度，嚴(yán)肅對(duì)待審查調(diào)查，繼續(xù)對(duì)抗只會(huì)自食惡果。同時(shí)向其辨析嚴(yán)管與厚愛(ài)、教育與挽救的辯證關(guān)系，體現(xiàn)組織對(duì)黨員的挽救與厚愛(ài)。最終吳某認(rèn)清形勢(shì)，在留置后第一天即如實(shí)供述了自身問(wèn)題。
四是搭建良好溝通的信任基礎(chǔ)。信任是人與人之間能夠有效溝通交流的基礎(chǔ)。首先，談話(huà)人員應(yīng)當(dāng)在談話(huà)中展現(xiàn)坦誠(chéng)、謙遜、理性等涵養(yǎng)，以及正直、善良、實(shí)事求是的工作態(tài)度，與談話(huà)對(duì)象建立良性互動(dòng)，獲得談話(huà)對(duì)象的信任。其次，談話(huà)人員應(yīng)當(dāng)尊重談話(huà)對(duì)象人格，在談話(huà)中堅(jiān)持“同志式”談話(huà)，依規(guī)依紀(jì)依法保障其正當(dāng)權(quán)利，關(guān)心談話(huà)對(duì)象的身體狀況和精神狀況，通過(guò)人文關(guān)懷增強(qiáng)其對(duì)談話(huà)人員的信任。再次，談話(huà)人員應(yīng)當(dāng)提升換位思考能力，時(shí)常站在談話(huà)對(duì)象的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，搭建對(duì)話(huà)的平臺(tái)，增加信任感。最后，談話(huà)中可以借助談話(huà)對(duì)象與其他人員的信任基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)案件突破。例如，談話(huà)對(duì)象富某為了所謂的“江湖義氣”拒不交代其朋友及本人的相關(guān)問(wèn)題，談話(huà)人員找到其信任的涉案人員做通他的工作，最終富某如實(shí)供述了自身問(wèn)題。
五是做好情緒管理。情緒是談話(huà)人員表達(dá)態(tài)度的重要方式，談話(huà)人員應(yīng)根據(jù)需要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)特定情緒，以促使談話(huà)對(duì)象向供述轉(zhuǎn)化。首先，談話(huà)人員應(yīng)嚴(yán)禁針對(duì)談話(huà)對(duì)象人身的批判，防止雙方因此陷入個(gè)人矛盾導(dǎo)致的情緒沖突。其次，談話(huà)人員在談話(huà)中代表的是組織而非個(gè)人，應(yīng)當(dāng)從大局出發(fā)，對(duì)待有情緒的談話(huà)對(duì)象表現(xiàn)出足夠的耐心和理解，做好談話(huà)對(duì)象的情緒安撫。最后，如果因談話(huà)對(duì)象情緒不穩(wěn)導(dǎo)致雙方存在一定對(duì)立情緒時(shí)，談話(huà)人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)消除對(duì)立情緒，用行動(dòng)教育對(duì)方直面問(wèn)題，將談話(huà)拉回至案件具體問(wèn)題上來(lái)。（北京市朝陽(yáng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委 李曌）